中国光大银行电子银行部客户服务中心招聘公告

光大银行急聘！
单位介绍：
中国光大银行电子银行部客户服务中心
中国光大银行95595客户服务中心隶属于总行电子银行部，是全行一站式服务中心、交易中心、营销中心和行内支持中心。95595客户服务中心负责对全行电话服务渠道进行统一规划、统一建设、统一运营管理和统一对外服务，负责受理内外部客户的服务需求，并与总行各部门及分支行协同合作，共同提升客户服务品质。

中国光大银行网站： http://www.cebbank.com

中国光大银行电子银行部（2009年招聘）招聘公告
招聘职位一：客户服务代表
职位描述/要求：
（一）岗位概述
主要负责接听客户电话，解决光大银行各项业务客户的问题，为客户提供全面细致的电话服务。
工作性质：全职
招聘人数：若干
工作经验：不限
（二）招聘条件
1、学历：全日制本科生及以上学历（不含定向和委培生）；
2、年龄：20－30岁之间 ；
3、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录；
4、声音甜美、富有磁性、口齿清晰、普通话标准 ；
5、熟练操作办公软件和自动化办公设备；
6、具有良好的职业道德水准；
7、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力；
8、善于倾听、理解客户的要求，善于口头和文字的表达；
9、反应灵敏 、具有亲和力 和 耐心；
10、具备学习能力和学习意识 ；
11、具备良好的服务意识、逻辑思考能力强、口头表达有条理；
12、能适应24小时的轮值班工作制度。

注：我行为各位工作人员提供系统的培训（应届生可接纳，有相关工作经验者优先）和广阔的发展空间

招聘职位二：客户服务运营数据分析岗
职位描述/要求：
（一）职责描述
1、制定排班管理制度和流程
2、实施排班，与业务条线保持密切沟通，保证排班计划的落实和问题的反馈解决
3、跟踪排班执行情况并做出及时调整
4、撰写相关报告
工作性质：全职
招聘人数：2人
（二）职位要求：
1、硕士以上学历，统计学、数学、运筹学相关专业
2、专业和积极的工作态度，较强的抗压能力
3、熟练操作计算机以及相关office软件，熟练使用excel高级函数，对数据敏感，有良好的数据分析、总结能力
4、具备良好的逻辑思维，和逻辑表达能力
5、良好的沟通、协调、执行能力，有强烈的学习意愿和自学能力
6、性别不限，有大型呼叫中心相关工作经验者优先

招聘职位三：客户服务排班岗
职位描述/要求：
（一）职责描述
1、制定排班管理制度和流程
2、实施排班，与业务条线保持密切沟通，保证排班计划的落实和问题的反馈解决
3、跟踪排班执行情况并做出及时调整
4、撰写相关报告
工作性质：全职
招聘人数：2人
工作经验：2年以上
（二）职位要求：
1、硕士以上学历，统计学、数学、运筹学相关专业
2、专业和积极的工作态度，较强的抗压能力
3、熟练操作计算机以及相关office软件，熟练使用excel高级函数，对数据敏感，有良好的数据分析、总结能力
4、具备良好的逻辑思维，和逻辑表达能力
5、良好的沟通、协调、执行能力，有强烈的学习意愿和自学能力
6、性别不限，2年以上大型呼叫中心工作相关经验

注：我行为各位工作人员提供广阔的发展空间!
联系方式：
邮箱：wanglianzhen@cebbank.com