光大银行总行95595客服中心2011校园招聘

光大银行总行95595客服中心简介
　　中国光大银行95595客户服务中心成立于1999年，隶属于总行电子银行部。
　　95595客户服务中心负责对全行电话服务渠道进行统一规划、统一建设、统一运营管理和统一对外服务，负责受理内外部客户的服务需求，并与总行各部门及分支行协同合作，共同提升客户服务品质。客户服务中心一贯秉承"让每一位客户都满意"的服务宗旨，以"卓越的服务品质，一流的服务中心"为实现目标，不断提高运营效率，提升全行客户的满意度。
　　95595客户服务中心先后于2005年、2006年、2009年获得"中国最佳呼叫中心"奖，2005年获得了中国客户关怀八十强的荣誉称号， 2006年6月通过CCCS五星级客户服务认证，成为国内第一家通过该项认证的银行客服中心，2006年9月通过了ISO9001国际质量体系认证，2007年10月通过了ISO27001信息安全体系认证；2009年10月荣获"2009年度全球最佳呼叫中心"的殊荣。