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[上海]2022年交通银行信用卡中心社会招聘启事（3.17）

发布时间：2022-03-17 10:05   来源：交通银行招聘 查看： 次 打印  关闭
银行招聘考试备考资料

2022年交通银行信用卡中心社会招聘启事（3.17）
　　资源管理专员
　　发布结束日期：2022-05-15
　　工作地点：上海
　　职位描述：
　　1、负责分中心日常行政类支持与管理；
　　2、负责分中心车辆管理；
　　3、负责分中心行服管理；
　　4、负责重点项目跟进与日常检查等；
　　5、完成领导交办的其他工作。
　　任职资格：
　　1、统招全日制本科及以上学历学位；
　　2、2年以上相关工作经验；
　　3、有行政类相关经验优先，有良好的沟通能力，有责任心，能够承受压力；
　　4、具有较强的亲和力、服务意识强，工作能吃苦耐劳。
　　体验策略经理
　　发布结束日期：2022-05-15
　　工作地点：上海
　　职位描述：
　　一、客户体验洞察及分析工作
　　1.协助制定客户旅程重塑及优化迭代管理体系建设及相关工作机制；
　　2.协助建立客户视角的客户体验评估方法体系，描绘客户旅程地图；
　　3.组织相关部门针对重点旅程进行端到端改造，提出改造举措，推动跟踪旅程改造；
　　4.负责多渠道搜集、整合及分析内外部真实的客户诉求和员工建议，洞察体验痛点，定位业务价值点；
　　二、客户体验监测及跟踪工作
　　1.制定和完善卡中心客户的体验指标体系，并建立数据采集机制；
　　2.负责客户体验指标监测，开展痛点识别与体验优化，精准地发现问题和分析问题，为全客群、全产品、全渠道的客户体验服务提供意见和建议；
　　3.负责对优化举措效果的测试与追踪，跟踪旅程改造与优化举措的修正完善成效；
　　三、完成上级主管安排的其他工作
　　任职资格：
　　1.全日制本科及以上学历,3-5年相关工作经历
　　2.熟知信用卡业务知识，熟练掌握办公室软件应用，具有项目管理实务经验
　　3. 有一定的组织、协调、沟通及问题的解决能力。
　　4. 良好的文字表达能力。
　　5.责任心强，能承受较强的工作压力
　　餐饮场景专员
　　发布结束日期：2022-05-15
　　工作地点：上海
　　职位描述：
　　1、负责通过日常沟通，指导各分中心完成地方频道日常运营工作，包括宣传方案设计、素材提报、系统操作等
　　2、负责审核各地提交的页面素材及宣传内容，确保符合宣传需求
　　3、负责协助制定餐饮场景产品建设及优化计划
 
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