[北京]民生银行招聘客户服务专员

单位名称：中国民生银行信用卡中心
单位介绍：中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，同时又是严格按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。多种经济成份在中国金融业的涉足和实现规范的现代企业制度，使中国民生银行有别于国有银行和其他商业银行，而为国内外经济界、金融界所关注。作为中国银行业改革的试验田，民生银行14年来锐意改革、积极进取，业务不断地拓展，规模不断地扩大，效益逐年递增，保持了快速健康的发展势头，为推动中国银行业的改革创新做出了积极贡献。
职位名称：客户服务专员
招聘人数：不限
学历要求：本科
需求专业：专业不限
薪资待遇：面议

岗位介绍：    
岗位要求：

岗位职责：
1、负责为信用卡客户提供来电咨询、业务办理等服务工作；
2、负责收集客户意见，提供客户服务业务流程的优化改善意见和建议；
3、负责受理各类客户投诉，根据客户投诉发生原因选择相应解决措施，及时解决客户问题。

职位要求：
1、2012年7月底前本科正式毕业并能够获得毕业证书；
2、普通话标准、善于倾听，沟通能力和表达能力较强；
3、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力；
4、能适应24小时的轮值班工作制度；
5、学习成绩优秀，多次荣获院校奖学金者优先考虑；
6、曾担任学生干部或有文体特长者优先考虑。

其它要求：    
简历投递须知：
1、登录中国民生银行信用卡中心网站http://creditcard.cmbc.com.cn/“热力招聘”投递简历，请确保填写信息准确；若举行校园招聘会，则在现场投递简历，投递简历时请附学生证复印件。
2、面试、培训等相关通知，将通过手机短信发送，请确保提交手机号码的有效性。

联系方式：    
客服部培训室 安少彬
中国民生银行信用卡中心客户服务部
北京丰台区海鹰路6号院9号楼总部国际3层
电话：010－63628509
传真：010—63628575
邮编：100070