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职位名称: | 客服代表实习生 |
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职位类别: | 运营支持类 |
所属机构: | 信用卡中心 |
工作地点: | 北京 |
招聘人数: | 20 |
工作职责: |
1、负责为信用卡客户提供来电咨询、业务办理等服务工作; 2、负责收集客户意见,提供客户服务业务流程的优化改善意见和建议; 3、负责受理各类客户投诉,根据客户投诉发生原因选择相应解决措施,及时解决客户问题。 |
任职要求: |
1、国家统招2013年应届本科毕业生,能获得毕业证书和学位证书; 2、普通话标准,能够顺利完成客户服务部业务知识培训; 3、善于倾听、理解客户,沟通能力和表达能力较强; 4、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力。 |
有效日期: | 2012-08-15至2012-11-14 |