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[北京]民生银行招聘客服代表实习生

发布时间:2012-08-18 14:04   来源:民生银行招聘 查看:打印  关闭

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银行招聘考试备考资料

职位名称: 客服代表实习生
职位类别: 运营支持类
所属机构: 信用卡中心
工作地点: 北京
招聘人数: 20
工作职责:

1、负责为信用卡客户提供来电咨询、业务办理等服务工作;

2、负责收集客户意见,提供客户服务业务流程的优化改善意见和建议;

3、负责受理各类客户投诉,根据客户投诉发生原因选择相应解决措施,及时解决客户问题。

任职要求:

1、国家统招2013年应届本科毕业生,能获得毕业证书和学位证书;

2、普通话标准,能够顺利完成客户服务部业务知识培训;

3、善于倾听、理解客户,沟通能力和表达能力较强;

4、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力。

有效日期: 2012-08-15至2012-11-14



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