2021年民生银行信用卡中心客服代表岗社会招聘启事(10.23)
客服代表岗(高端专属服务团队-私人管家)
工作职责:
1.负责为黑金卡提供顾问式的一对一私人管家服务,解决客户用卡疑难,覆盖金融、非金融服务;
2.负责为客户提供专业化的旅行、生活服务,并以量身定制方式满足客户的个性化需求,彰显尊崇体验;
3.负责日常关怀沟通客户,维护良好的信任关系;
4.负责根据客户标签,定期向客户推介产品或服务,并配合公司开展一系列营销推广活动;
5.负责参与红酒品鉴、珠宝鉴赏、理财沙龙等专属活动的筹备工作,提升客户转化率;
6.负责与合作伙伴沟通客户诉求,并维护良好的合作关系;
7.负责根据一线工作了解到的客户反馈,向公司提出产品及流程优化建议。
任职资格:
1.入职时年龄在35周岁(含)以下;了解信用卡行业,对时尚、商旅、购物有丰富见解;
2.具有3年销售/客服工作经验,具有奢侈品管理/奢侈品销售经验者优先;
3.具有较强的市场分析、营销、推广能力,良好的人际沟通、协调能力,以及客户服务意识;
4.表达流畅,思维敏捷、能够同时处理多项任务;
5.富有激情,关注细节,具有较强的团队协助能力;
6.具备拥有熟练的英文交流及写作能力。