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[广东]2021南海农商银行客服业务人才社会招聘公告

发布时间：2021-12-31 14:15   来源：南海农商银行招聘 查看：2512 次 打印  关闭
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    • 2021南海农商银行客服业务人才社会招聘公告
    　　因企业发展需要，南海农商银行现向社会诚聘客服业务人才，现将有关事宜公告如下：
    　　一、招聘岗位及要求
    　　客服主管
    　　（一）岗位职责
    　　1.负责客户服务中心的综合管理：日常管理、现场管理、员工培训考核等；
    　　2.负责监控客服工作效率，建立和实施客户服务规范和制度，做好客服数据的收集、统计工作，积极协调解决客户投诉，保证客服工作目标达成；
    　　3.负责定期开展客服人员培训，使客服人员不断掌握客服话术技巧、金融专业知识、营销技能等，更好服务客户；
    　　4.负责客服系统运营，及时协助处理系统服务故障。
    　　（二）任职要求
    　　1.年龄35周岁（含）以下，本科及以上学历，金融、营销、市场类等专业优先；
    　　2.有三年及以上银行等金融行业客服管理经验优先，熟悉客户服务流程、客服中心运营管理、系统运营，有较强维护协调客户能力，善于处理客户投诉问题；
    　　3.学习能力和适应能力强，适应业务快速发展，具备在高强压力下出色完成任务的能力；
    　　4.具备较强的人际沟通能力及逻辑思维能力，善于换位思考，具备良好的指导技能及高效的执行能力。
    　　二、用工方式及薪酬待遇
    　　1. 用工方式：与我行签订劳动合同。
    　　2.薪酬：提供有竞争力的薪酬，具体面议。
    　　3.其他待遇：入职后享受社保、企业年金、员工终身重大疾病保险、综合人身保险附加住院医疗保险、高温补贴、带薪假期、年度体检及节日补贴等福利。
    　　三、报名截止时间
    　　即日起至2022年3月31日有效，分批面试，招满即止。
    　　四、报名方式
    　　有意应聘者，请填写附件《应聘人员信息登记表》并发送至邮箱lusy@nanhaibank.com.

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