海南省农村信用社招聘考试计算机岗位管理人员考试题及参考答案(16)

4、如何办理客户帐户的“挂失解挂”操作（分手工手续、系统操作）？
答：（1）、确定客户挂失帐户是否已被支取，确定时必须认真核对系统中该帐户的帐号、户名、金额、开户日、期限、地址等重要信息以免挂错；如已被支取不予受理。未被支取时凭本人有效证件办理书面挂失申请书并由挂失本人签字，注明帐号、户名、金额、开户日、期限、地址等。（2）经办人凭挂失申请书详细登记挂失登记簿。(3)在系统“分户管理”的“挂失解挂”中输入帐号将其状态改为“正式挂失”；如该帐户留有密码还要求密码输入核对正确后才可将其状态改为“正式挂失”。（4）挂失期7日后无异议，客户持书面挂失申请书到社后在挂失解挂中将该帐户状态改为“正常”并在挂失登记簿上注明处理结果；(5)按储蓄条列有关规定对该帐户进行结清后开立新户或挂失补单。