银行面试考情速递 —— 备考要趁早，面试才不慌
面试形式+测评要素
各大银行面试基本有两种形式，
半结构化面试与无领导小组讨论
【面试题库】历年银行面试经典试题
【面试题库】银行模拟面试答题样板
【面试题库】半结构化面试问答汇总
【面试题库】无领导小组面试例题解析
【考情分析】半结构化面试常见的8大问题
【考情分析】无领导小组讨论角色剖析
【面试经验】历年银行面试经典试题
【面试经验】银行模拟面试答题样板
【面试经验】半结构化面试问答汇总
【面试经验】无领导小组面试例题解析
【拓展阅读】半结构化面试常见的8大问题
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银行线上面试 理论精讲+模拟问题
今年银行校园招聘受视频面试限制，群面形式（即兴演讲、辩论赛等）开展困难。
因此，半结构化面试的重要程度更加突出~
面试最为困难的求职季节：
理论精讲+实战演练
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如何应对面试中的疑难杂症
更好地精确破题抢占先机。
半结构化面试：
你能否接受从柜员起步的工作，能工作几年，多久想成为领导?
我愿意接受从柜员开始的这一份工作，柜员本身就是银行的最基础岗位，几乎所有人都要从这个岗位干起，对我来说也不能例外。在基础岗位上，我认为一方面是可以学到很多的基本工作能力;另一方面，可以接触更多的业务资源、人和事;还能让自己有成长提拔的可能性……
无领导小组讨论：
请阅读材料，针对饭圈文化，请提出引导和规范饭圈文化的5点建议。
当下，“饭圈”的问题出在“圈”字上——为了追星而组成小团体、小圈子。如果说，因兴趣相同，爱豆(偶像)之人互相交流，聚在一起，这没有问题。但“饭圈”的“圈”大部分显现排他性：为了自家的爱豆，不惜四处开火、拉踩引战，圈中人大多胸怀狭隘、戾气充斥。
半结构化面试：
在银行工作如果遇到客户的刁难或投诉该怎么办？
在银行遇到客户刁难的情况是常见的，但是该如何应对这是一个见仁见智的。最基本的原则是忍让、耐心、倾听。客户的刁难很多时候是对银行的工作流程不熟悉，对银行的工作业务有误解而不针对某一个人。所以，面对顾客的发难我们先耐心解释，如果顾客还喋喋不休，我们可以听取就行，不必回应，免得事态扩大……
无领导小组讨论：
年轻人使用信用卡利大于弊还是弊大于利？
年轻人使用信用卡利：供稳定而免息的额度，以备不时之需。提高了理财管理能力。给生活带来了便利。提升征信。使用信用卡不用向亲朋好友借钱，避免人情债。资金短缺时，能够获得资金，解决燃眉之急。信用卡的好处还是很多的，只要使用得当，绝对是生活好帮手……
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【完整版】我愿意接受从柜员开始的这一份工作，柜员本身就是银行的最基础岗位，几乎所有人都要从这个岗位干起，对我来说也不能例外。在基础岗位上，我认为一方面是可以学到很多的基本工作能力;另一方面，可以接触更多的业务资源、人和事;还能让自己有成长提拔的可能性。
至于工作几年，我了解到银行一般首次签约是五年，我相信我能坚守好岗位，先干好第一个五年，长远的话，还要看我的发展潜力。
至于多久想成为领导，这个问题我并没有考虑太多，我先一门心思练好我的基本功，让我的业绩尽快提升起来。成为领导当然是每一个金融人的期待，如果有可能，七八年以内我希望能成为一个中层领导。其他我还没有想太多，但我会坚持干一行爱一行的心态，做好的各项工作。正确以更好的业绩回报银行。
当下，“饭圈”的问题出在“圈”字上——为了追星而组成小团体、小圈子。如果说，因兴趣相同，爱豆(偶像)之人互相交流，聚在一起，这没有问题。但“饭圈”的“圈”大部分显现排他性：为了自家的爱豆，不惜四处开火、拉踩引战，圈中人大多胸怀狭隘、戾气充斥。
现在的“饭圈”可谓是高度组织化：有专门的明星后援会(站)，带头人被称为“粉头”;这些后援会定期组织活动，向成员下达“任务”，包括为自己的爱豆拉流，攻击其他明星，控评、刷榜、做数据，等等，不一而足。甚至这些粉丝组织还有一套“财政”系统：向粉丝集资，用以购买明星周边产品，或是花钱刷榜，而这类集资长期处于监管之外的灰色地带。 “饭圈”和“饭圈”文化的兴起，离不开资本的助力。在“饭圈”追星行为的背后，是错综复杂的利益链条。这几年，不少选秀综艺节目引入打榜投票的模式，爱豆的排名和出道与否，取决于粉丝们的投票，正所谓“你我本无缘，全靠我花钱”。这样的模式，无异于放任和助长了“饭圈”的乱象。
任务要求：
请阅读材料，针对饭圈文化，请提出引导和规范饭圈文化的5点建议。
讨论要求：
1.你有5分钟时间进行资料阅读和独立思考，并简要记录答案及思路;
2.就题目要求请发表个人观点，每人限时1分钟;
3.请你们以团队为单位，在8分钟时间内，按照任务要求达成小组一致观点;
4.讨论结束后，推选一名代表向现场面试官汇报最终的讨论结果，时间不超过2分钟。
【完整版】首先，鉴于流量明星大多是“造星运动”或“偶然的偶像”，围绕这个饭圈“主体”有必要确立这些原则和规范。
其次，完善行业管理体制与机制。
第三，文艺企业、制作机构、市场主体必须改变唯利是图、利润至上的一般市场规则，要把文化产品视为一种独特的精神产品。
第四，加强对饭圈、粉丝特别是青少年群体的教育与引导。其中最重要的是青少年和社会群体的美育教育。
第五，强化自律，加强道德宣传，正能量的宣传。
【完整版】在银行遇到客户刁难的情况是常见的，但是该如何应对这是一个见仁见智的。最基本的原则是忍让、耐心、倾听。客户的刁难很多时候是对银行的工作流程不熟悉，对银行的工作业务有误解而不针对某一个人。所以，面对顾客的发难我们先耐心解释，如果顾客还喋喋不休，我们可以听取就行，不必回应，免得事态扩大。
如果客户比较难缠，自己不能应对，可以寻求同事帮助，这样不直接面对客户，也能减少不必要的摩擦。
至于工作中被投诉，需要了解被投诉的原因。在银行中被投诉的原因不外乎这几个原因。一是工作态度不好，顾客不满意。第二是顾客认为办理业务排队时间太久，整体的金融体验不好而投诉。第三，则是顾客在使用银行的设备硬件中感受不好，最终投诉。如果针对个人的投诉，那就直接向顾客道歉，并拿出诚意，送银行的礼品奖品作为宽慰。如果是工作制度本身，需要向银行领导建议进行业务重新梳理，减少不必要的排队。
无论什么原因，作为服务行业必须及时进行改进，不能让支行的业绩逐步下滑。在面对此类问题中态度是一方面，更多时候需要想一些具体的办法思路来消除顾客的不满。
【完整版】年轻人使用信用卡利：供稳定而免息的额度，以备不时之需。提高了理财管理能力。给生活带来了便利。提升征信。使用信用卡不用向亲朋好友借钱，避免人情债。资金短缺时，能够获得资金，解决燃眉之急。信用卡的好处还是很多的，只要使用得当，绝对是生活好帮手。
年轻人使用信用卡弊：超前消费，影响个人信用;经济独立能力差，更多是消费冲动与攀比。扭曲了自身价值观，对生活家庭带来无尽烦恼。年轻人缺乏自律，很容易受欲望支配。套现目的性强，容易陷入借贷套路中。
大多数学生毕竟还没有自主经济能力，偿还数额较大的信用卡欠款时，他们往往陷于被动，甚至无法按时还款的尴尬中，更多时候会导致悲剧的发生。
结辩：年轻人使用信用卡虽然挺方便而且可以培养独立的能力，但显然它的弊端更多，需要独立能力强，信用状况好的人使用，才更有价值。
