贴近市场创新服务,是满足民生需求、做好民生金融的有效途径。1月27日,随着农行北京分行陈英顺副行长和北京新发地农产品(000061,股吧)批发市场张玉玺董事长共同按下网点第一位客户的服务叫号器,农行北京新发地支行正式开业,宣告了农行服务首都民生金融工程又迈出坚实一步。
为更好地服务于新发地市场,农行北京分行在网点建设、对公战略合作、小微企业信贷、个人信贷、收单业务、电子银行业务等方面与市场方开展全面深度合作,并加大产品和服务的创新力度,逐步形成面向市场方、市场广大商户、客户及周边居民,涵盖支付结算、融资服务、理财服务的“创新市场型”金融服务体系。
全力以赴,创造网点开业的“农行速度”
农行北京分行为了夯实服务市场的基础,搭建全方位的服务平台,于2013年9月成立了新发地项目服务小组,推进各项筹备工作。在保证建设质量的同时,农行新发地人工网点仅历时短短4个月就完成了网点选址、设计、施工、批复等各项建设工作及相关手续,创造了网点建设的“农行速度”。
提高标准,打造“智慧型小微银行”
农行北京新发地支行营业面积达1100平方米,该网点按照农业银行网点建设标准精心打造,确保能够为市场商户和周边居民提供最佳金融服务体验。新发地支行针对新发地市场商户及客户众多、资金结算量大的特点,加大了网点的各项资源配置,共设置现金高柜10个,非现金低柜3个,配备自助设备15台,自助发卡机2台,相当于农业银行普通网点的2-3倍;针对新发地商户绝大多数属于小微企业的特点,设立了“小微企业服务专区”,并配备专门客户经理为客户提供融资、理财、咨询的一对一服务。据了解,该网点还计划建设成为农行北京分行第2家智慧网点,引入智能排队系统、预填单(翼柜通)系统、自助发卡机、PAD协作器、自动售货机等多种智能设备,实现客户网上和手机预约排队、自助填单、自助发卡、近场支付等功能,让客新发地商户体验到前沿顶尖水平的金融服务。
勇于创新,以实际行动服务“三农”
农行北京分行立足新发地市场实际,积极研发新产品、新业务。第一,创新研发新发地专属信贷产品—“流水贷”,“流水贷”是信用贷款产品,无需客户提供任何抵押和担保,能够切实解决缺乏房产抵押商户的融资难问题。第二,创新研发自助机具代收商户摊位费功能,协助市场方通过现代金融手段解决笔数多、金额散的收费难问题。第三,开展“智付通”、商户POS的减免和优惠手续费活动,解决商户支付难、支付贵的问题。
农行北京分行相关负责人表示,农行将通过积极探索服务商户的新途径、新业务,积极创新改进自身产品和服务,进一步实现农行业务与新发地实际的有效结合,把服务三农、金融支持实体经济、服务小微企业切切实实落到实处。