走进一线接地气 贴近员工解难题

　　每天清晨4点15分起床，5点40分到火车站排队买票，7点钟到达北镇市沟帮子镇，简单吃过早餐后，准时与北镇益民村镇银行员工一起早点名、晨训、做早操，然后开始一天的工作。晚上乘17点15分的火车，19点钟又回到锦州市内的家中。两个多月的时间里，在锦州银行村镇银行管理部工作、原本上班仅需要十几分钟车程的张春雨每天都按照这样一份作息表往返于家和80公里外的“新单位”之间。

　　张春雨并非在体验生活，而是参加锦州银行组织开展的以“贴近一线、贴近员工”为主题的“双贴近”活动。自2013年4月锦州银行开展此项活动以来，包括董事长张伟在内，已有两百多名总行机关干部和张春雨一样，走出机关，“蹲点”基层。“张春雨们”不仅要与基层员工实现“五同”，即同作息、同学习、同工作、同开会、同就餐，还要撰写工作日志和调研材料。据统计，活动期间该行共收到“双贴”总结100多篇，提出工作建议300多条，帮助基层解决实际问题200多个。

　　为什么要搞“双贴近”

　　“从群众中来、到群众中去”是中国共产党人在长期的革命和建设实践中积累的宝贵经验。2013年初，锦州银行党委在寻找落实中央《关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》切入点时，首先就把着眼点放在了一线基层和一线员工上，并决定以落实“八项规定”为契机，在全行开展以“贴近一线、贴近员工”为内容的“双贴近”活动。

　　“从领导决策角度看，随着企业快速发展，基层不断壮大，只有"贴近一线，贴近员工"，决策才能不偏离群众、不和实际脱节;从应对竞争角度看，随着市场竞争越来越激烈，企业发展面临许多新课题，只有充分了解基层实际，才能知己知彼、有效应对;从队伍建设角度看，党员干部只有真正下到基层、了解一线，才能增强实践经验，提升服务意识，更好地推进工作。”谈到当时决策的初衷，锦州银行董事长张伟如是说。

　　正当“双贴近”活动在锦州银行热火朝天地起步之时，2013年5月初，中央出台了《关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》。“这恰与党中央提出的群众路线教育实践活动不谋而合。”张伟告诉记者，中央决定开展党的群众路线教育实践活动，这更坚定了锦州银行把“双贴近”活动扎实搞好的决心，该行在已有方案基础上进一步完善了相关细节，将“双贴近”活动一步步推向深入。

　　怎样推进“双贴近”

　　领导重视抓得实。为使“双贴近”不流于形式，该行成立了由董事长任组长的活动领导小组，并设立活动办公室，专门负责活动的部署、指导、通报及汇总，同时将开展情况纳入对各级干部考核、考察的重要内容，考评结果作为评先、评优和干部选拔任用的重要依据。活动期间，董事长张伟直接深入到基层调研，42天的时间里走访了10家分行，行程5000公里，听汇报，开座谈会，与员工进行面对面的交流。同时，总行领导班子成员也都纷纷走出办公室，深入基层走访，调研了解情况，倾听一线员工的声音。这些通过调研收集上来的实实在在的基层情况，成为了该行研究制定下半年工作指导思想的重要依据。

　　形式具体内容实。与以往相比，锦州银行“双贴近”无论从内容还是形式上都是实打实的。除了前面说的“五同”，还有“五了解”和“五知道”，即了解一线的位置情况、周边情况、经营情况、管理情况、人员情况，知道员工的自然情况、家庭情况、思想情况、工作情况和需求情况。此外，该行还要求所有“双贴”人员完成“七个一”任务，即召开一次动员大会、做一周基层员工、组织一次“基层评价机关处室”活动、进行一次调查研究、组织一次合理化建议征集、安排一次谈心、帮助基层群众解决一个实际问题。

　　机关响应贴得实。在该行的精心部署和严格要求下，从2013年4月中旬开始，203名总行机关处室人员分两批深入到分支机构参加“双贴近”活动。各部门纷纷制定了切实可行的方案，努力协调好“双贴近”活动与正常工作的关系，在没有紧急工作的情况下，尽量不让“贴近”人员分心，让每一位参与活动的党员干部真正“沉得下、蹲得住、做得好”。活动结束时，几乎每人都撰写了几万字的工作日志和心得体会，不仅拉近了与一线员工的距离，更让所有活动参与者满载而归。

　　“双贴近”收获了什么

　　增进感情，凝聚力量。锦州银行“双贴近”活动最直接的效果就是拉近了机关与基层一线的距离，密切了与基层员工的感情。活动期间，董事长张伟主持召开了一次“双贴近”座谈会，从上午9点一直开到下午3点，整整六个小时仍意犹未尽，每个人都表达了发自内心的感慨。总行机关部室的几个员工深有感触地说，“基层工作太不容易了，今后只要涉及到基层的事，无论多忙也要又快又好地办!”实践证明，“双贴近”活动开展以来，机关工作作风有了明显的改变，不但工作效率提高了、服务意识增强了，而且员工的精神面貌也焕然一新，集体的凝聚力进一步增强。

　　学习业务，锻炼队伍。有的年轻同志缺乏基层经验，从整理账户到会计操作，从缴税业务到核验票据，他们学到了很多基本业务;有的同志通过两个月的“蹲点”，了解到很多业务的真实状况，为未来工作开展指明了方向;还有的同志从没下过基层，这次活动丰富了他们的工作阅历，提高了自身素质，调整了个人心态，进取和服务意识也进一步增强。

　　解决问题，促进发展。活动期间，该行把发现问题、解决问题作为重要内容。总行信息技术部第一批参加“双贴近”的25名人员就为支行网点解决了97个实际问题，完成调研工作7项;“三小”信贷部在活动期间发现了“三小”流程不足，及时进行了修改;综合事务部从关注基层冷暖入手，“贴近”期间多次督办营业网点地暖改造工程，为基层改善了办公环境。据统计，活动期间，总行机关各部室共提出工作建议300多条，帮助基层解决实际问题两百多个。在“双贴近”活动的鼓舞下，2013年锦州银行交出了一份优异的成绩单：截止到2013年12月末，该行资产规模达到1789亿元，存款达1166亿元，实现利润20亿元。目前，锦州银行的“双贴近”活动仍在继续，董事长张伟说：“"双贴近"只有起点，没有终点。”