无领导小组面试高频考点包括多项选择排序题、情景模拟题、辩论题、角色扮演。这四类题目是近年银行面试中最容易考的题型,很多考生对此束手无策,其实只要掌握一定技巧,无领导讨论并不难。具体技巧如下:
多项选择题目:这种题目一般是举一个比较极端的情况,给出一些选项,但是只能选取其中几个或者进行排序,小组讨论给出结论。
经典题举例: 一架飞机坠毁在一个荒岛上,只有7个人生存下来:孕妇、小学生、科学家、运动员、飞行员、老人、文学家,只有一个热气球可以载一个人,请问你怎么选择?
破题方式:(1) 仔细审题:首先要熟悉事件背景(案例的环境),如上题中,比较重要的是“荒岛上、一个热气球、只能生还一人”,容易得到应用场景,帮助梳理思路。
(2) 进行关键词分类梳理:可将关键词分为短期发展需要和长期发展需要两个大类(或者按照社会中公正的价值观进行分类),再进行排序分析:可按生存机会分类,也可按是否有能力救他人分类等。
讨论思路
【自由讨论阶段】收集大家的意见(速记能力很重要):
(1) 如果别人意见和自己不一样,做到不打断,先记下。
(2) 若大家意见一致,则快速通过这个点,讨论下一点
【陈述汇总阶段】 (1) 若还有争议,那么你遇到奇葩了leader或timer要制止,最后决策这个点我们大家看法比较一致,请控制好时间,这种情况下大多数人会有团队意识。(如果还不识相,喊他保留意见,或者联合其他组员进行劝说)
(2) 如果自己不是reporter,注意自己之前思考的内容,有没有什么可以对结果进行补充的,争取在reporter陈述完毕后,补充发言,为自己争取突围的机会。
注意事项
(1) 意见不一致不要争论,要保持小组的讨论和谐,可以暂时搁置,最后讨论
(1) 意见不一致不要争论,要保持小组的讨论和谐,可以暂时搁置,最后讨论
(2) 不要分裂小组进行讨论,这样非常不利,因为会加大小组形成统一意见的成本
(3) 若是两组对抗,那么需要快速记录对方的言论,并快速想出两者的区别,或利用例证进行辩驳
(4) 草稿纸上也要保持层次感分明,面试官会看的。
一句话思路审题->分大类->整理思路->说明原因。
情景方案类题目:一般给出一个情景或话题,设计出一个解决方案题目例子
(1) 假如你是银行负责技术的产品经理,请设计一个宣传推广的方案
(2) 给出4个人(每个人对产品的需求侧重点不同),爸爸(办公)、妈妈(上课、娱乐)、大伯(退休,厌烦传统娱乐方式)和小妹(90后新潮人士),每个人年龄不同,性别不同,生活方式不同,请设计一个满足全家人的移动生活解决方案(不限平台、APP等)
破题方式
(1) 仔细审题:确定应用场景地点;确定事件背景人物;确定目标用户要求;确定方案方向
(2) 提出解决方案类,一般可以将整个讨论分成两个基本讨论模块:载体+内容载体;确定方案展示形式、平台(注意联系移动互联网热点)内容;方案内容,如果小组之前讨论实在没有办法形成统一结论,那么可以将任务进行分期处理,将目标分类成近期较容易实现和近期不易实现,缓和组内矛盾
讨论思路
讨论思路
【自由讨论阶段】
(1) 确定关键词后,将自己的讨论框架列出,并想好原因
(2) 收集大家讨论结果,列出成果框架,并逻辑串联
【陈述阶段】
(1) 若为陈述者:根据逻辑框架,加上之前讨论的整个流程(时间分段说出),陈述出小组讨论成果
(2) 若不是陈述者:根据自己的成果,尽量找出总结发言人没有说完美的地方,争取进行补充
注意事项
注意事项
(1) 这类题目容易让人得到思路,但是大家往往一窝蜂似的表述自己的思想,场面极易混乱不堪,但此时也是抢领导者的最佳时机。主动提出讨论大方向后,比较容易成为领导者(自觉气场不够的同学,还是不要乱尝试领导者(破冰者),比较危险)
(2) 组员意见不统一,千万不要闹出矛盾,尝试说服,搁置争议,领导者和时间记录者要有打断别人的魄力。
一句话思路审题->确定场景要求->实时总结,收束中心->搁置争议->形成框架。
开放和论辩类题:给出一个描述非常模糊的、宏大的主题,要求给出抉择或方案题目。
举例:
(1) 互联网信息化技术下,我们银行提升的措施有哪些?
(2) 能力和机遇是成功路上的两个非常重要的因素,有人认为成功路上能力更重要,也有人认为成功路上机遇更重要,请给出你的答案,若只能倾向性地选择其中一项,您会选择哪一项?并至少列举5个支持您这一选择的理由。这类题目猛一看是很难马上有思路,非常考验一个人日常的积累。如银行要提升或改变,如果能联想到社区银行和直销银行,则思路会清晰很多,所以,平时多留意并关注经济金融类的话题,对于行业趋势也要有一定了解,真正遇到题目时才能技压群雄。
一句话思路审题->确定场景->发散思维(尽量联系互联网相关)->采集意见->整理逻辑框架。
角色扮演类题:故事型题目,给出一个矛盾情况,要求讨论抉择,尽量做到鱼和熊掌兼得。
举例:假设你是某公司的业务员,现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包(不会致命的,无损于身体健康)。在行进的途中,刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路,因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。 这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说,他们肯定要解决饥饿问题;对于记者来说,他是要报道事实的;对于你业务员来说,你是要销毁面包的。
现在要求你既要解决难民的饥饿问题,让他们吃这些过期的面包(不会致命的,无损于身体健康),以便销毁这些面包,又要不让记者报到过期面包的这一事实?请问你将如何处理? 说明: 面包不会致命,不能贿赂记者。不能损害公司形象。破题方式此类问题一般给出一个看似两难的情况,而目的是尽量鱼和熊掌兼得,看到这样的题目往往会没有办法下手。
(1) 审题:圈出关键字,如过期面包、某公司等
(2) 确定矛盾点:饥饿难民的生命,虽然过期面包不致命,但记者会报道,对企业的声誉影响
(3) 确定矛盾优先级:人命关天
(4) 提出解决方案:方案1:向记者和难民说明情况,说明面包过期,跟公司反映情况,再送一批面包过来方案
2:若难民不能等待,那就先救人,后续进行公关维护。
注意事项:
(1) 这类题目的矛盾冲突最为直接,往往是人性的冲击,这时应该保持清晰的头脑,使道德的一方优先级最高
(1) 这类题目的矛盾冲突最为直接,往往是人性的冲击,这时应该保持清晰的头脑,使道德的一方优先级最高
(2) 方案可以不止一个,提出两个方案,作出选择和解释,缓和矛盾。
一句话思路审题->确定矛盾双方->道德方优先级提高->提出多个解决方案缓和矛盾。
技巧1:矛盾优先级(道德人性>利益声誉)
技巧2:多个解决方案缓和矛盾。