银行面试是进入银行的最后一步,在面试场上如何让面试官记住你?如何给面试官留下好的印象?你可以这样做。
面试也需要有亲和力
亲和力,狭义上指一个人或一个组织在所在群体心目中的亲近感;广义上指的是一个人或一个组织在所在群体施加的影响力。亲和力源自于人对人的认同和尊重,真实的亲和力,是以善良的情怀和博爱的心胸为依托,是一种发自内心的特殊素养。在面试场上,我们需要用亲和力拉近和面试官的距离,用真诚和努力让面试官对我们产生好感。用下面的例题来帮助大家理解。
例题:一客户来银行办理相关的业务,因为柜台前排队人数较多,抱怨工作人员服务态度不好。你作为办事大厅的工作人员,请问你会如何和这名客户进行沟通。请现场模拟?
有的考生虽明确回答了情景模拟的作答要求,但是在作答过程中,既表情呆滞,也没有站在客户的角度进行换位思考,解决客户实际的业务问题,这些都是缺乏亲和力的表现。其实,亲和力主要体现在两个方面。一是外在方面,例如答题过程中做到面带微笑,避免表情呆滞甚至僵硬;二是内在方面,例如多站在对方的角度思考问题,体现出你善解人意的一面,换位思考、关心和满足客户需求,传递出自己的善意。做到上述两点即可展现出考生的亲和力和人格魅力,既能拉进与考官之间的距离,更能获得考官的认可。
银行面试决定着你是否能够进入心仪的银行,只有在面试时给面试官留下好印象才能走好这关键的最后一步。