浙江外企人力资源服务有限公司(以下简称FESCO浙江)隶属于北京外企人力资源服务有限公司,是一家为外商代表机构、三资企业、各类经济组织和其他有需求的企业及个人提供高品质,全方位,专业化人力资源服务的公司。
2012年FESCO浙江校园招聘岗位
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岗位
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要求学历
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要求
专业
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需求人数
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岗位职责
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任职资格
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农行大堂引导员
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大专/本科
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不限(旅游管理、酒店服务管理、礼仪、空乘等专业优先)
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300
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1.客户服务与业务保障。维持大堂秩序,提供业务咨询;
2.及时反馈信息;保持环境整洁,保障网点业
务处理有序进行;
3.分流疏导客户,提升网点服务效率;
4.自助设备维护与指导。管理和维护自助机具设备;指导客户使用各种自助机具、电话银行和网上银行;鼓励客户使用离柜服务渠道。保
障和提升网点自助设备服务效率;
5.投诉与突发事件处理。听取客户建议,缓解客户矛盾,及时处理客户投诉和其它突发事
件;
6.银行根据网点业务需要提出的其它服务要
求。
7.具体工作时间以银行各营业所时间为准。
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1.男身高在1.65米(含)以上;女身高在1.55米(含)以上;
2.容貌端正,谈吐大方,表达流畅,举止得体;
3.观察应变能力强,具有良好客户服务意识和现场处理能力;
4.较强的学习能力;
5.普通话流利,能够基本听懂杭州话。
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