中国农业银行广东分行客户服务中心诚聘客服代表

中国农业银行是我国大型上市银行之一，资金实力雄厚，服务功能齐全，为全球逾3.2亿个人客户及260万公司客户提供便利、高效、优质的金融服务。2009年被《财富》杂志评为全球500强第155位，在英国《银行家》杂志“世界银行1000强”排名第8位，目前总资产规模已超过10万亿元，总市值排名位居全球上市银行第5名。2009年被评为中国大学生最佳雇主、金融行业十大最佳雇主。
中国农业银行广东省分行隶属中国农业银行，本部设在广州，是全国农行系统业务规模居前的一级分行，广东农行客服中心位于广州市番禺区珠江江畔，地铁三号线及多路公共汽车可达，交通便利，环境幽雅。客服中心一贯坚持以人为本，强化人才储备和多元化发展，为员工搭建职业成长阶梯，提供宽广的发展空间和有竞争力的薪酬待遇。现因业务发展需要，诚聘客服座席多名。
一、招聘需求
1.招聘岗位：客服代表。
2.岗位职责：面向全国客户通过短信、电话、互联网、电子商务等多渠道方式提供多语种专业服务，具体包括7*24小时的金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答、外呼营销和客户关怀等；面向农行客户提供行内协同及个性化后台服务，开展非金融活动预约、第三方转接、满意度调查等活动，担当财富顾问助手。
3.招聘人数：170名。
4.用工方式：劳务派遣用工。
二、招聘基本条件
1.遵纪守法，品行端正，具有强烈的事业心、责任心、团队协作精神及良好的职业道德和个人素质，无不良行为纪录。
2. 境内高校2012年应届毕业生，取得教育部认定的全日制大学专科及以上学历。
3.专业为金融类、经济类、财会类和少量计算机类。
4.年龄23周岁以内，其中全日制本科学历人员年龄不超过24周岁。
5.相貌端正，身体健康，性格外向，具备良好的沟通协调技巧、客户服务意识及创新能力，具有良好的中文口头和书面表达能力，语音纯正，普通话标准，思维敏捷，具备良好的电脑操作和汉字录入技能。
6.接受夜班及节假日工作安排。
三、报名方式
采取网上报名方式，应聘人员请登录中国农业银行招聘网站（http://job.abchina.com）进行在线注册报名，并按照要求如实填写个人信息。
注：应聘人员登录报名系统后，请按照以下步骤进行职位申请：注册会员并登录→编辑并公开简历→进入职位搜索→选择“机构名称”为“广东省分行”→选择应聘职位
四、有关注意事项
1.应聘人员上传的个人近期正面免冠证件照片，文件大小不能超过30K。应聘人员所填写信息应准确完整，否则，视同投报的简历无效。
2.应聘人员所填报和提交的个人材料必须真实无误，如有弄虚作假行为，申请人将被取消录用资格。另请务必保管好用户名和密码，以方便登陆修改查询信息。
3.我行将通过网站、电话或手机短信形式通知进入笔试、面试和体检等每个环节的应聘人员，请密切关注。请应聘人员务必正确填写个人常用的电话号码（很重要），并保持畅通。
4.招聘程序包括报名、笔试、面试、体检、入职培训等步骤，招聘、入职培训和工作均在广州市番禺区，请应聘人员考虑交通及住宿等相关问题。
五、广东农行联系人：郑日华，吕捷
联系电话：020-34523884/34507209