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[全国]中国银行客服中心座席员招聘公告

发布时间:2013-06-14 15:14  来源:中国银行招聘 查看:打印  关闭
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中国银行客服中心座席员招聘公告 
根据业务发展需要,中国银行现面向社会公开招聘座席员。
一、中国银行客服中心简介
中国银行客服中心是中国银行总行直属机构,负责电话呼入呼出、短信、电子邮件、在线等客户服务的集中运营,为中国银行海内外、全渠道客户提供7*24小时业务咨询、账户查询、投诉建议、理财交易等综合电话银行服务。目前,中国银行客服中心工作地点分别位于北京西安合肥。其中,北京中心与西安中心已分别于2004年、2012年正式运营,合肥中心计划于近期试运营。

二、职位描述
1、招聘职位:
座席员;

2、职位职责:
负责通过电话、在线等方式受理客户需求,向客户提供业务咨询、账户查询、投诉建议、挂失、理财交易等综合服务;

3、工时制度:
7×24小时综合工时制(倒班工作);

4、工作地点:
北京、西安、合肥;

5、薪酬福利:
参照市场确定薪酬标准,提供五险一金及完善的福利保障。
 
三、招聘条件
1、基本要求:
遵纪守法,诚实守信,具有良好的个人品质和职业道德,无不良记录,认可中国银行的企业文化和价值观,
愿意按照中国银行及客服中心的要求完成职位职责和工作任务;

2、年龄要求:
年龄在25周岁及以下,有银行工作经验或相关客服工作经验者,年龄可放宽至30周岁;

3、教育水平:
国家正规高等院校全日制大专及以上学历,经济、金融、管理、财会、外语、计算机、电子技术等专业优先考虑;

4、语言能力:
普通话标准、流利、音质清晰;
英语原则上应达到大学英语四级或同等水平,口语能力较强,
如学习其他外语,程度应达到本科毕业水平;

5、计算机水平:
能熟练使用计算机,中文录入速度60字/分钟以上;

6、户籍要求:
客服中心所在省、直辖市户籍;

7、素质要求:
语言表达流畅、清晰,沟通能力、服务意识强,反应敏捷,具有一定的学习能力,心理素质稳定;

8、其他要求:
男女不限,身体健康,能够适应综合工时制(倒班);
符合我行亲属回避相关规定和要求;
具有同业客服中心工作经验的,同等条件下优先考虑。
 
四、报名方法
1、有意者请按照附件中的模板要求填写简历,并将简历发送至以下电子邮箱(不接受纸质简历):
客服中心(北京):recruit.ccbj@bankofchina.com
客服中心(西安):recruit.ccxa@bankofchina.com
客服中心(合肥):recruit.cchf@bankofchina.com
 
2、如果您对本次招聘有任何疑问,请联系:
客服中心(北京):马女士,联系电话010-82979600
客服中心(西安):唐先生,联系电话 029-87882040
客服中心(合肥):谈先生,联系电话 0551-62926424
 
五、其他说明
1、经审核符合条件者,我们将通过电话、电子邮件等方式进行联系。
2、请您在报名后保持手机畅通,如您在投递简历2个月后仍没有接到通知,则可视为您的简历没有通过本次招聘的筛选。
3、本次招聘将对所有应聘者信息予以保密,所有应聘者资料恕不退还。
4、应聘者应对个人信息的真实性负责,如与事实不符,将取消其录用资格。

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