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[浙江]2019年浙江泰隆商业银行职能类社会招聘公告(9.23)

发布时间:2019-09-23 14:54  来源:浙江泰隆商业银行招聘 查看:打印  关闭
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2019年浙江泰隆商业银行职能类社会招聘公告(9.23)
  客服代表
  工作地点: 浙江省-台州
  工作职责:
  1.负责接听客户来电,为客户提供业务办理、查询及咨询服务,了解客户需求,解决客户问题;
  2.按正确的业务流程受理简单的客户投诉及建议等业务;
  3.对客户疑难问题、投诉建议等处理结果进行回复,提升客户满意度;
  4.在话务处理中采集有价值的客户信息和需求;
  5.把握电话呼入中的营销机会,向客户推荐我行适当的产品或服务;
  6.负责紧急风险事件登记与报备;
  7.每日学习知识库中更新的业务知识,并参加全行及客服中心组织的相关业务培训。
  任职资格:
  1.全日制大专及以上学历;
  2.思维敏捷,口齿清晰,普通话标准,具备普通话证书者可优先考虑;
  3.能熟练运用各类Word和Excel办公软件,打字速度不低于40字/分钟;
  4.具备较强的学习与沟通能力以及良好的团队协作精神,能适应7*24小时轮班及夜班工作;
  5.有良好的倾听能力和表达能力,能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题;
  6. 为人诚信踏实,能够承受工作压力,具有良好的职业道德;
  费用集中支付岗
  工作地点: 浙江省-杭州市-上城区
  工作职责:
  1、日常费用的审核;
  2、功能账户的日常对账;
  3、系统的升级与维护;
  4、财务检查与条线财务培训。
  任职资格:
  1、全日制大学本科及以上学历,财务、会计、统计、计算机、金融相关专业优先;
  2、熟悉财务会计核算,熟悉运用办公软件,具有会计职称或具备相关工作经验者(1-2年)优先;
  3、具有良好的职业操守,工作热情、细致认真、责任心强,具有较强的应急处理能力。

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