平安银行上海总部客服部信用卡中心客服专员招聘信息

信用卡中心客服专员(上海总部，客服部)
平安银行
职位详情
简历投递： pingan@vip.chinahr.com
职位性质： 全职/见习
有效日期： 2009年08月12日 至 2009年09月11日
招聘人数： 100 人
工作地点： 上海
职位描述： 客户服务专员

职责描述：

站在同理心的角度，负责提供客户来话咨询业务，确保服务品质与口碑；
即时处理以及适当反馈客户申诉，以作为流程改善依据；
充分运用专业知识与应对话术，有效导引客户使用自动化设备，以降低通话成本；
通过讯息单等方式与其它部门沟通，协调解决客户的问题；

24小时四班轮班制，公司提供班车接送。

工作经验及特殊技能要求：

全日制大专及以上学历；
应届毕业生或有电话中心客户服务经验；
具备电话处理技巧，具备英语服务技能；
性格开朗，表达能力强，喜与人沟通，具备团队合作精神；接受轮班工作制；
能够承受工作压力，具备良好的心理素质；

在上海有固定住所者优先考虑。

有意向者请填写附件中平安银行统一的求职表。 
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企业简介
平安银行简介
平安银行为中国平安集团旗下重要成员，是中国平安集团综合金融服务平台的重要组成部分。作为一家跨区域经营的股份制商业银行，平安银行注册资本为人民币54.61亿元，总资产近1500亿元，总行设在深圳，营业网点目前分布于深圳、上海、福州、泉州、厦门、杭州和广州等地。

平安银行的前身深圳市商业银行成立于1995年6月22日，是中国第一家城市商业银行。2006年11月，经中国银监会正式批准，中国平安集团持有深圳市商业银行89.36%的股份，成为该行最大股东。2007年6月16日，中国银监会批准深圳市商业银行吸收合并原中国平安集团旗下子公司平安银行并更名为深圳平安银行。2009年1月，深圳平安银行经批准更名为平安银行。

作为中国平安集团三大业务支柱之一，平安银行依托中国平安集团强大的综合金融服务优势，将成为一家在零售业务、信用卡以及中小企业等主要目标市场业绩骄人、整体管理上具有国际先进水平的全国性一流银行。

电子邮箱： pingan@vip.chinahr.com