2023安信证券客服业务赋能岗社招公告（20230215）
客服业务赋能岗
工作地点：深圳市-南山区
所属机构：客户服务中心
薪资：面议
职位类别：财富管理类
发布时间：2023-02-15
职位描述
1、收集、汇总、整理业务素材和意见建议，处理客户疑难和抱怨，完善客户意见的闭环管理流程及有效运转,对公司的系统、产品、服务等发展提供参考意见，实现服务赋能；
2、检查、优化客户基础服务所涉业务流程和指引，跟踪适用性，适时提出完善性建议，确保业务流程的合理性; 编写案例分析和业务处理指引，为客服代表岗及分支机构提供后台业务参照/业务培训,实现业务赋能；
3、搜集行业热门话题、筛选素材，设计和制作业务推广活动的主题界面、微信推广图（静态或动图）、PPT、海报、banner等，并参与文案内容撰写；
4、协助分支机构客户服务工作，为公司整体客服品牌建设提供支持，定期梳理内容运营新思路，为运营目标助力。
任职要求
1、全日制本科及以上学历，具备证券从业资格证；金融、经济、视觉传达、艺术设计等相关专业，有互联网设计经验、金融行业工作经验者优先；
2、具有扎实的文字功底和对文案的理解及构思能力，能提出原创性的想法，并转化为设计方案，有平面设计技能优先。
3、熟悉，喜欢新媒体，有使用软件（photoshop、Illustrator、sketch、axure、墨刀、蓝湖等），对产品进行过视觉表现的经验者优先；
4、具备良好合作态度及团队精神，富有工作激情、创新力和责任感，能承受较强的工作压力。
岗位发展空间及优势：
1、公司为全牌照综合类券商，多项业务排名全国前列，所属股东为央企，为员工提供了广阔的发展空间；
2、提供五险二金、绩效激励；
3、周末双休、证券行业专属休市节假日；
4、工作氛围活跃、平等与尊重的沟通。
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