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[广东]2018年中信银行信用卡中心服务品质管理岗招聘公告

发布时间：2018-08-13 16:03  来源：中信银行招聘 查看： 次 打印  关闭
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　　2018年中信银行信用卡中心服务品质管理岗招聘公告
　　服务品质管理岗
　　工作地点：深圳市
　　工作年限：2年
　　学历：大学本科
　　招聘人数：1人
　　工作职责：
　　1、负责客户投诉事件的全流程监控与及时答复工作；
　　2、在投诉处理过程中与相关部门进行协调，及时解决客户；
　　3、负责客户投诉的质量全流程监控，定期调查顾客满意的信息，对投诉信息进行统计分析；
　　4、负责与重要客户进行谈判；
　　5、负责落实及处理组织分派的工作。
　　任职资格：
　　1、全日制本科及以上的学历
　　2、工作年限：从事相关工作2年以上的，未满2年的择优录取；
　　3、法律、新闻、公关等专业，有一定法律基础，有较好的文化素养和文字加工能力，良好的沟通能力、统筹能力、合作精神和创新精神，有高度的责任心和耐心，办事效率高，能很好的把握工作进度。
　　4、爱岗敬业、认真负责、进取心强；工作充满热心，有极强的责任心和团队合作精神,具备较强的学习能力。
　　5、性别要求：男性，可接受出差安排。

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