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[广东]2021年中信银行信用卡中心校园招聘启事

发布时间:2021-01-08 09:11  来源:中信银行招聘 查看:1376 次 打印  关闭
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  • 2021年中信银行信用卡中心校园招聘启事
      助理综合经营岗
      工作地点:深圳
      职位描述
      一、处理中信银行信用卡客户服务热线的业务工作。
      1、处理中信银行信用卡各类客群的业务咨询,包含信用卡知识推广、营销优惠信息确认、客户疑问解释和信用卡账务查询等工作;
      2、处理中信银行信用卡各类客群的业务办理,包含信用卡挂失、开卡、客户资料修改、礼品兑换和信用卡补换卡等工作;
      3、处理中信银行信用卡各类客群的投诉建议,包含信用卡用卡过程中的用卡投诉、帐务投诉、营销优惠投诉和其他投诉等。
      4、处理中信银行信用卡各类客群的其他业务,包括但不限于审批、电核、资产保全、销售等;
      二、推广优惠活动及特色产品。
      1、负责向客户宣传、促动、推广各类服务转营销项目活动,提升客户用卡体验;
      2、受理客户关于中信银行信用卡优惠活动及特色产品的疑问,反馈客户关于优惠活动的建议。
      三、收集、反馈客户心声及工作中的异常情况。
      1、收集并反馈中信银行信用卡普/金卡客户对信用卡营销优惠、用卡过程、业务办理中的各项建议;
      2、及时发现并反馈在现场工作中的异常问题。如系统故障、流程缺失、客户集中咨询个别类业务等。
      任职要求
      1、大专以上学历,专业不限;
      2、能讲标准的普通话,发音标准,吐字清晰;
      3、打字迅速每分钟40个汉字以上,并能熟练使用办公自动化软件;
      4、具备较强的语言表达能力和良好的倾听能力;
      5、有金融行业实习经历者优先;
      6、适应重复性工作内容,可以接受夜班、倒班工作。

    报名入口

      21/22广东省地区银行校招群:808320424

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