光大银行各地区分行招聘信息

工作职责描述：

1. 负责客服中心业务流程与业务话术的撰写。

2. 负责客服中心管理流程的审核与监控。积极协助与指导客服中心各岗位建立完善的管理流程体系。

3. 负责客服中心流程诊断与流程优化。利用PDCA及SDCA模式对业务流程进行重检与诊断，在ASME分析的基础上利用ESIA方式进行流程优化并推广。

4. 负责客户增值服务的流程与服务督导。

任职资格：

1、硕士学历，经济管理类相关专业。

2、3年以上工作经验，具有银行客户服务中心管理工作经验优先。

3、具备流程管理、质量控制、咨询分析工具以及数据统计的知识素养，并能够独立使用。

4、具有较强的学习能力、组织协调能力、语言表达能力、创新能力。

5、具备相关行业任职资格者优先。

工作职责描述：

1. 负责根据不同渠道、不同业务种类，跟踪研究、细化其风险特征和管理控制要点，为实际管控提供知识储备，并结合业务发展情况提出具体的业务安全策略和建议；

2. 积极参与电子银行相关新产品、新业务的需求分析、流程设计和产品管理，从风险控制角度提出合理化建议和修正意见，保证对产品研发、推广过程的全程跟踪；

3. 将各类风险应对措施落地，并纳入风险交易监控系统；

4. 对电子银行风险交易监控系统充分了解，并完善相应规则；

5. 根据业务发展，建立及时、高效的高风险交易处置机制，并不断改进和完善；

6. 负责调研、提出电子银行业务风险策略和改进需求，并负责跟进落实。

任职资格：

1. 本科或以上学历，经济、金融、法律、会计等专业背景优先；

2. 3年以上工作经验，包括2年以上银行业风险管理、合规管理或审计工作经验；

3. 熟悉电子银行业务风险特点，对电子银行业务风险管理理论、策略有较为全面的认识；

4. 熟悉银行业务和内控管理政策、流程和方法，具备较强风险意识和独立工作能力；

5. 具有较强的沟通、协调、分析和文字表达能力；

6. 敬业爱岗、踏实细致、责任心强并具备良好的团队合作精神；

7. 具备较强的学习能力、逻辑思维能力和洞察力。

工作时间：全职 工作报酬：根据岗位定薪酬。

工作地点：北京市西城区太平桥大街25号中国光大中心。

应聘方式：请将个人简历发送至邮箱95595hr@cebbank.com,邮件标题为“应聘***岗-姓名-学校-专业”。

学历：本科以上
工作经验：3年以上
语言要求：英语良好

职位描述
工作职责描述：

1. 根据客户需求和业务发展，负责为对公网上银行产品研发，提出业务需求、参与需求分析和需求详细设计阶段的工作；
2. 制定业务测试方案，组织电子银行产品项目的业务测试并完成业务测试报告；
3. 负责组织拟写业务公告、相关培训材料、客户演示，负责制订和解释产品的管理制度、办法以及业务操作流程；
4. 建立健全对公网上银行渠道易用性标准规范并组织实施；
5. 能够对交易数据进行分析，提供给数据挖掘人员数据挖掘需求，为今后的工作开发及完善提供依据；
6. 配合进行同业调研，通过跟踪同业业务发展动向，及时了解同业新产品研发推广情况，结合我行实际情况提出新产品研发与推广策略。

任职资格：

1. 大学本科以上，经济、金融、计算机等相关专业；
2. 3年以上银行业或相关行业工作经验；
3. 熟悉银行各项业务，具有较强的业务管理能力、业务分析能力；
4. 工作责任心强，有优秀的沟通、文案写作及数据分析能力；
5. 熟练掌握项目管理相关知识，读懂并能运用客服各项数据分析指标；
6. 了解心理学、金融知识、银行业务等相关知识，能够熟练的使用各种Office工具描述业务需求及企业业务原型；
7. 以下条件优先：有银行或外协科技公司同类岗位工作经验者优先。

工作时间： 全职
工作地点：

北京市西城区太平桥大街25号

工作职责描述：
1. 负责制定运营管理项目工作计划
2. 负责根据运营项目，收集并编写需求文档
3. 负责组织、参与相关部门需求分析确认沟通会及测试案例评审会
4. 负责根据项目工作进度，及时了解开发计划，并执行测试工作
5. 负责根据项目投产流程，参与系统定期、不定期投产工作
6. 负责安排、落实、反馈测试工作。

任职资格：
1.硕士及以上学历 ，计算机、金融等相关专业背景；
2.三年以上（含）呼叫中心项目工作经验或者二年以上（含）银行电子渠道项目实施经验；
3.具备较全面信用卡业务、零售业务、对公业务、第三方业务的积累；
4.全面了解呼叫中心运营管理工作，包括质检、排班、绩效、现场管理等；
5.具备项目计划书、业务规划书的撰写能力，文字描述流畅、条理清晰、重点明确

岗位职责：

1、 负责客户服务中心整体风险管理工作，全面参与客户服务中心呼入、呼出等业务流程的日常操作风险管理和监控工作，保障客服中心日常业务的合规开展，有效防范各类操作风险的发生；

2、 参与客服中心各项新业务的需求分析，参与流程设计和流程管理；

3、 对客服中心工作全面了解，参与完善涉及客服中心的各项规章制度；

4、 对客服中心员工定期进行培训及案例宣讲；

5、 发掘客服中心各项工作中的潜在风险，提出相应解决措施及流程优化方案。

岗位要求：

1、 本科以上学历，经济、金融、法律等专业，硕士优先；

2、 3年以上工作经验，（具有银行业风险管理工作经验优先）；

3、 熟悉银行客服中心业务特点，对银行风险管理理论、策略有较为全面的认识；

4、 具备较强的风险意识和独立工作能力；

5、 具有较强的分析、沟通及文字表达能力；

6、 敬业爱岗、踏实细致、责任心强并具备良好的团队合作精神。

学历：本科毕业
工作经验：0—5年
语言要求：英语良好

职位描述
工作职责描述：

1. 负责网络缴费平台的商户拓展和产品推广；
2. 负责监控网络缴费平台产品运行情况，提出分析报告及业务发展建议；
3. 负责缴费产品调研、产品可行性研究、投入产出分析、提出产品需求及优化建议；
4. 参与缴费产品测试、培训工作；
5. 配合、协调产品的管理和服务工作。

任职资格：

1、 金融、会计、数学、计算机相关专业本科（含）以上学历；
2、 工作责任心强，做事认真细致，有优秀的沟通、文案写作能力
3、 熟悉银行各项业务，具有较强的业务管理能力、业务分析能力；
4、 能够熟练的使用各种Office工具描述业务原型、业务需求；
5、 有以下经历者优先：
（1） 有银行网上支付产品运营和管理工作经验者优先；
（2） 有网上支付产品需求分析经验者优先；
（3） 有数据分析经验者优先。
工作时间： 全职

工作地点：

□北京市西城区太平桥大街25号

学历：本科以上
工作经验：3年以上
语言要求：英语良好

职位描述
工作职责描述：

1. 进行对公电子银行产品的需求和业务测试工作；
2. 协调配合产品的管理和日常运营维护工作；
3. 进行客户调研，收集分、支行的信息反馈，制定相应的电子银行产品服务方案；
4. 针对相关人员进行业务培训。

任职资格：

1.大学本科以上，经济、金融、计算机等相关专业；
2.3年以上银行业或相关行业工作经验；
3.有银行柜台对公业务从业经历，对其电子化服务流程熟悉；
3.有优秀的沟通、业务分析能力、文案写作能力；
4.能够熟练的使用各种Office工具描述业务需求及企业业务原型；
5.以下条件优先：有银行业同类岗位或柜员工作经验者优先。

工作时间： 全职
工作地点：

□北京市西城区复兴门外大街6号

学历：硕士以上
工作经验：0—3年
语言要求：英语良好

职位描述
工作职责描述：

1、对数据仓库的基础数据进行清洗并进行相应管理
2、根据数据的实际情况设计数据分析挖掘模型
3、通过对业务要求的理解，制定、使用和维护各类BI报表
4、撰写行业分析研究报告，为企业运营、产品优化及领导决策提供数据支持

任职资格：

1、应用数学，数据分析与数据建模方向等专业，硕士以上学历，具有深厚的统计学、数学、计量经济学数据挖掘知识，熟悉数据仓库和数据挖掘的相关技术；
2、专业和积极的工作态度，较强的抗压能力；
3、精通SAS\SPSS统计分析软件或者其他相关数据分析工具；
4、对数据敏感，有良好的数据分析、总结能力；具备良好的逻辑思维和逻辑表达能力；
5、良好的沟通和书面表达能力，有强烈的学习意愿和自学能力；
6、思维敏捷，良好的逻辑分析能力、良好的沟通及组织能力；
7、年龄在30岁以内，性别不限，有金融行业数据挖掘经验者优先。

工作时间： 全职
工作地点：

北京市西城区复兴门外大街6号

工作职责描述：

1. 负责本企业知识管理、组织收集各领域的知识成果，加工整理，分类入库和知识库现有知识、模块更新及维护工作。

2. 参与知识管理平台的需求收集、设计、研发和维护工作，并不断优化知识管理系统平台。

3. 参与知识管理体系、风险管理、制度和规范建设、专题项目等的策划、组织与实施并监督执行、跟进反馈效果。

4. 参与组织知识成果内外部培训，积极传播知识、推广知识应用，帮助提升员工知识应用技巧。

任职资格：

1、硕士学历，计算机、信息管理与信息系统、经济学等相关专业

2、3年以上工作经验，具有银行客户服务管理工作经历优先

3、熟悉门户、内容管理、搜索、e-learning平台等工具与技术。具有知识管理领域工作经验者优先考虑，如知识管理系统设计开发，知识管理实施推动。

工作职责描述：

1. 负责电话银行运营数据整理、标准化处理、积累跟踪，提供直接准确的数据预测服务；

2. 负责电话银行呼入量预测，客户来电业务分析。

3. 挖掘运营指标数据异常波动的原因和影响大小评估。

4. 提出规避异常的合理建议和解决方案，为保障电话银行平稳运营提供最优的数据服务；

任职资格：

1. 研究生以上学历（含），统计学、运筹学、数据分析相关专业，两年以上工作经验。

2. 熟悉银行信用卡、储蓄业务，具有呼叫中心行业数据分析工作经验者优先。

3. 熟练使用SAS、SPSS-Clementine、SQL、Excel、Access，具有深厚的统计学、运筹学、数据挖掘等相关知识，熟悉数据仓库和数据挖掘的相关技术尤佳。

工作职责描述：

1.负责多渠道搜集培训需求，制定培训计划

2.根据年度工作计划，结合每月培训需求，制定月计划并组织实施培训。

3.制定并组织实施题库开发、教材开发。

4.根据培训内容需求，担当讲师讲授培训课程。

5.组织考试的实施与跟进。

任职资格：

1、硕士学历，教育、金融、经济管理类相关专业

2、3年以上工作经验，具有客户服务工作经历优先

3、具有较强的学习能力、组织协调能力、语言表达能力、创新能力

学历：本科毕业
工作经验：2年以上
语言要求：英语良好

职位描述
工作职责描述：

1、负责网站相关产品的整体规划与设计，协调内部团队和外部资源，推进项目的进展；
2、了解、分析用户需求，将用户需求转化为可实现的产品功能；
3、负责产品上线后的运营，及时根据各种统计数据和用户反馈，优化产品；
4、协调市场推广、对外合作等相关事宜。

任职资格：

1.熟悉互联网行业，对门户网站的发展规律和现状有独立见解；
2.具有良好的沟通表达能力；
3.具有创新精神；
4.拥有互联网产品的开发设计经验者优先。

工作时间： 全职
工作地点：

北京市西城区西单明珠大厦

岗位职责：
主要负责接听客户电话，解决光大银行各项业务客户的问题，为客户提供全面细致的电话服务。
岗位要求：
1、学历：全日制大专及以上学历；
2、年龄：20－26岁之间；户籍不限；
3、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录；
4、声音甜美、富有磁性、口齿清晰、普通话标准 ；
5、熟练操作办公软件和自动化办公设备；
6、具有良好的职业道德水准；
7、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力；
8、善于倾听、理解客户的要求，善于口头和文字的表达；
10、具备学习能力和学习意识；
11、具备良好的服务意识、逻辑思考能力强、口头表达有条理；
12、身体健康、能适应24小时的轮值班工作制度。
其他说明：我行将为该岗位人员提供系统的知识培训（应届生可接纳，有相关工作经验者优先）和广阔的发展空间。

工作时间：全职

工作地点：

2010年在北京海淀区上地东路5号光大大厦（城铁13号线西二旗站对面）

2011年在武汉东湖新技术开发区光谷软件园三期C1栋

应聘方式：

请将个人简历发送至邮箱：95595hr@cebbank.com,邮件标题为“应聘武汉客户服务代表岗-姓名-学校-专业”。

工作职责描述：

1. 负责公司财务计划、财务成本分析、财务预算和成本核算等财务管理工作；

2. 负责公司各项财务政策及计划的落实工作，有效控制公司成本开支，组织制订年度审计工作计划，并根据企业规定组织实施年度财务收支审计、经营成果审计等工作，确保公司资金的安全及有效；

3. 确保财务体系的高效运转，组织并具体推动公司年度经营/预算计划程序，包括对资本的需求规划及正常运作；

4. 建立内部财务管理、审计制度并组织实施，主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作；

5. 负责制订适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部核算方式，指导、监督、检查各级核算单元正确进行成本费用核算等工作。

任职资格：

1. 硕士以上学历，财务会计、会计学、财务管理及相关专业，具有注册会计师资格证书者优先；

2. 5年以上大、中型企业主管财务工作经历，3年以上部门财务经理任职经历；

3. 熟知相关政策法规并具备出色的财务管理经验及敏锐的洞察力和数据感觉，熟悉财务计划、成本分析、预算、成本核算等高级财务管理流程；

4. 有较强的财务分析预测及风险防范能力，对企业资本运营有很深刻的理解，具备出色的管理能力与良好的沟通技巧；

5. 工作细致、严谨，具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力，具有较强的工作热情和责任感；

工作时间：全职 工作报酬：根据岗位定薪酬。

工作地点：北京市海淀区上地东路5号/北京市西城区太平桥大街25号中国光大中心。

应聘方式：请将个人简历发送至邮箱95595hr@cebbank.com,邮件标题为“应聘***岗-姓名-学校-专业”。

工作职责描述：

1. 负责电子银行部薪酬统计、发放、沟通等日常工作；

2. 为电子银行部人员费用的管控与分析提供基础数据；

3. 负责各类年度、季度、月度薪酬报表的统计、整理与上报；

4. 协助拟定客服中心激励约束制度的规划、完善与实施；

5. 负责客服中心员工社会保险、住房公积金申报与支取等日常事务。

任职资格：

1. 人力资源管理、财务或相关专业本科以上学历；

2. 三年以上相关工作经验，有在金融企业工作经验者优先；

3. 较强执行推动力、出色的理解力、沟通能力和组织协调能力；

4. 对数字敏感，有较强的理解分析、逻辑思维能力；

5. 性格沉稳、细致、耐心，责任心和原则性强；

6. 严谨勤勉，能承受较大工作压力

工作时间：全职 工作报酬：根据岗位定薪酬。

工作地点：北京市海淀区上地东路5号（西二旗城铁对面）。

应聘方式：请将个人简历发送至邮箱95595hr@cebbank.com,邮件标题为“应聘***岗-姓名-学校-专业”。