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[北京]光大银行北京分行招聘启事

发布时间：2014-02-10 09:56  来源：光大银行招聘 查看：2966 次 打印  关闭
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    • 光大银行北京分行招聘启事
    客户服务代表
    岗位职能:
    客服专员/助理(非技术)
    工作职责描述：
    1.主要负责接听客户电话，解决光大银行客户各项业务问题，为客户提供全面细致的电话服务；
    2.通过持续不断的学习，不断提高自己的服务水平和能力。

    任职资格：
    1.全日制大专及以上学历（国家承认学历）；
    2.20－26岁之间，户籍不限；
    3.普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰，无不良口头语言；
    4.具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户的需求；
    5.具备良好的学习意识，熟练操作办公软件；
    6.性格温和，乐观开朗，积极向上，亲和力强，富有爱心和耐心；
    7.团队合作意识强，乐于帮助他人；
    8.身心健康，能承受一定的工作压力，适应24小时轮班工作制；
    9.爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录。

    工作时间：
    全职工作报酬：面议

    工作地点：
    北京海淀区上地东路5号光大大厦（城铁13号线西二旗站对面）
     
    电话银行产品经理
    岗位职能:
    产品/品牌经理
    岗位职责：
    1.根据部门制定的业务目标和策略进行市场调研和分析，提出业务需求调研报告和可行性分析报告，准备立项的相关材料。
    2.负责产品原型设计，参与并指导产品开发工作；
    3.负责与项目负责人沟通确认需求及开发计划，编写测试案例，及时了解产品开发计划，执行业务测试工作，参与并指导测试案例审核工作，记录测试验收结果，及过程中的BUG，并跟踪解决。
    4.参与系统定期、不定期投产工作，进行产品功能的验证测试，确保系统高质量、高效率投产；
    5.负责产品技术白皮书、PPT及用户手册的编写工作。
    6.持续跟踪产品投产后客户诉求变化，为业务发展提供决策建议；
     
    任职资格：
    1.本科或以上学历，计算机相关专业背景；
    2.三年以上（含）产品研发工作经验；
    3.二年以上（含）软件项目需求分析工作经验；
    4.二年以上（含）银行工作经验；
     
    应聘方式：
    请将个人简历发送至邮箱：95595hr@cebbank.com,邮件标题为“应聘客户服务代表岗-姓名-学校-专业”。
    其他相关职位信息请登录中国光大银行网站查询：http://www.cebbank.com
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