华泰联合证券总部客户服务部招聘客户代表

职位名称：客户代表
职位类别：客户服务/技术支持
所属行业：金融/证券/投资
工作地点：深圳市福田区
工作经验：不限
工作性质：全职
招聘人数：30-40人

职位描述及要求：
一、 工作职责：
1、 负责接听客户来电，解答客户提出的问题，为客户提供标准化的优质服务；
2、 跟踪客户服务，处理客户需求、建议与投诉；
3、 客户回访外呼工作；
4、 负责在线解答客户通过网站提出的业务问题。
二、 职位要求
1、 年龄：20-28周岁
2、 性别：不限
3、 专业：不限，经济金融专业优先
4、 教育背景：大专及以上学历（大专生最好有客服经验），研究生优先（可实习），要求入职半年内通过证券从业资格考试
5、 技能技巧：良好的表达能力、沟通能力；良好的计算机操作能力，熟练使用办公软件。
三、 其他要求
1、 声音甜美、谈吐清晰并具有条理性、性格开朗；
2、 工作认真负责、积极主动；
3、 具有良好的团队协作意识与客户服务意识。

具有呼叫中心话务工作经验或证券从业经验者优先录用。

有意向者请将个人简历以附件方式发至liulikh@lhzq.com，以“学历 姓名 学校 专业”为简历文件名。通过简历筛选者将电话通知您近期面试，谢谢。