中国工商银行招聘考试多项选择模拟试题及答案二

中国工商银行招聘考试多项选择模拟试题及答案二

    多项选择题

　　26、按人民银行统一规定,个人的结算账户可办理(ABCDE )

　　A、现金存取;B、接受他人或单位的资金转入;C、转帐/汇款;D、投资;E、贷款。

　　27、办理下列那些业务应审核和登记客户的有效身份证件(ABCDEFGHI )

　　A、 挂失B、查询C、冻结D、止付E、购买记名式国债F、购买基金G、购买保险H、定期存款提前支取I、为客户开立存款证明。

　　28、个人存款账户实名制规定的有效身份证件有( ABEFG )。

　　A、户口簿B、护照;C、临时身份证(有效期为3个月)D、离退休干部荣誉证E、军官退休证F、军事院校学员证G、边民出入境通行证

　　29、个人办理汽车消费贷款申请，借款人需向经办行提供的资料有：( ABCDEFG )

　　A、《汽车消费贷款申请书》;B、借款人的有效身份证件的原件和复印件;C、借款人能按时还款的收入证明;与建设银行特约经销商签订的购车合同或协议;D、以抵押或质押方式申请贷款的借款人，应提供抵押物或质押财产权利凭证清单、权属证明及有权处分人(包括财产共有人)同意抵押或质押的证明;E、由第三方提供的，应出具保证人同意提供的书面文件和有关资信证明文件;F、建设银行开出的购车首付款证明;G、建设银行要求的其它资料。

　　30、“乐当家”个人理财设计了：等五大主题理财套餐,满足客户人生不同阶段的理财需求。( ACDEF )

　　A、大学时代B、全家福C、二人世界D、三口之家E、流金岁月F、夕阳正红

　　31、营业网点柜面人员要统一着装，并做到以下几点：(ABCDE)

　　A.保持服装、鞋袜的洁净得体，衣扣整齐;

　　B.衣、裤口袋尽量不装物品，以免变形，影响美观;

　　C.员工不允许穿拖鞋。男员工应穿深色皮鞋，女员工应穿黑色或白色皮鞋;

　　D.男员工应着深色袜子，女员工的袜子应与制服颜色相称，避免露出袜口;

　　E.员工上班时不能戴袖套。

　　32、接受客户批评和听取意见时(AB)

　　A. 要表示感谢，不要争辩

　　B. 自己解决不了的，请示领导解答处理

　　C. 在工作中受到委屈时，要顾全大局，谦和礼让，求得理解，禁止与客户争吵

　　若客户所述不对，可与客户辨解。、

　　33、解答客户业务咨询要注意的问题是：(ABCD)

　　A.说明问题的语言要清楚、准确，避免客户产生不同的理解，导致办理业务时发生周折;

　　B.要一次性把需要说明的问题交代清楚，避免问一句说一句，导致客户办理业务时“跑来跑去”的现象;

　　C.禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，

　　d.对于确实不知道或办不了的问题，应该按照“首问负责制”的要求去处理。

　　34、当客户提出龙卡贷记卡的问题，柜员不清楚如何回答或不能给客户一个满意的答复时，柜员首先咨询所在分行信用卡中心指定的负责业务咨询人员，如还不能得到满意答复时，建议客户拨打客户服务电话( BE )进行咨询。

　　A、95533 B、8008200588 C、80082000533 D、80082000688 E、021-38784878

　　35、建设银行员工的座右铭是( ABCD )

　　A、时时敬业B、处处真诚C、事事严谨D、人人争优。

　　36、单位存款按存款账户性质的不同可分为( ABCD )。

　　A、 基本存款账户存款 B、一般存款账户存款 C、临时存款账户存款 D、专用存款账户存款 E、验资账户存款

　　37、( ABC )不得作为单位定期存款存入金融机构。

　　A、 财政拨款B、预算内资金C、银行贷款D、单位活期存款

　　38、发放抵押或质押贷款时，经办行会计部门应审核业务部门出具的( ABCD )

　　A、“担保物、待处理抵债资产收妥通知书”B、抵(质)押协议C、抵押物权证D、权利质押的权利凭证

　　39、在发售过程中，填制错误的有价单证须加盖“作废”戳记后切角入库登记保管。已兑付、已停止发售或注销作废的有价单证，经清点后逐级上交至( C )。

　　A、总行B、一级分行C、二级分行D、有权管理部门

　　40、账务核对中发现的不符账项，要于( B )查明原因。

　　A、 当日B、两日内C、三日内D、次日

　　41、总行级VIP客户具体标准：( AC )

　　A、一年内个人存款月均余额在50万元人民币(含50万元外币等值)以上;

　　B、一年内个人贷款余额达到100万元(含100万元)以上，还款情况良好，无不良记录;

　　C、一年内龙卡消费额累计在10万元(含10万元)以上的客户。

　　D、一年内个人存取款月均余额在50万元人民币(含50万元外币等值)。

　　42、建设银行开展个人理财业务的服务渠道有(ABDE )

　　A、人工理财;B、自助理财;C、多功能理财;D、咨询;E、投诉。

　　43、我行目前已开办的个人外币存款种类有(ABC )。

　　A、个人外币活期存款B、个人外币整存整取定期存款C、个人外币通知存款D、个人外币大额存款。

　　44、按照存款对象的不同，个人外汇存款可分为( BC )。

　　A、甲种存款B、乙种存款和C、丙种存款D、丁种存款。

　　45、目前，我行个人外汇买卖业务可供客户选择的交易委托手段有：(ABCDE )

　　A、 柜台委托B、自助终端委托C、电话委托D、网上委托E、手机委托F、信用委托

　　46、个人外汇期权业务的期限分为( ABC )。到期日如果为非银行工作日或相关国际市场假期，则根据有关国际市场惯例调整到期日。

　　A、二周、B、一个月C、三个月D、半年

　　47、建设银行面向广大个人客户推出的代理服务有：代发工资、代缴费、代理保险、保管箱业务、( ABCE )。

　　A、代理发行、兑付国债B、银证转帐服务C、代理外币卡收单D、理财咨询E、代理外币旅行支票服务

　　48、龙卡借记卡包括：(ABCD )。

　　A、储蓄卡B、转帐卡C、生肖卡D、专用卡E、IC卡F、联名卡G、认同卡

　　49、建设银行代理发行的中央企业债券主要包括：( ABCEF )

　　A、重点企业债券B、基本建设债券C、国家投资公司债券D、中国煤炭D、中国电力E、中国汽车F、中国石化企业投资债券等

　　50、开放式基金与封闭式基金区别是( BCDE )

　　A、风险管理B、基金规模;C、上市交易;D、价格确定;E、管理要求。