2021年民生银行信用卡中心品牌与客户体验管理部社会招聘启事(7.27)
品牌推广岗(创意设计方向)
工作职责
1.负责品牌视觉设计工作(包括不限于于KV、H5.海报、长图等)以及品牌和视觉传达的创意、设计、延展;2.负责对接品牌的设计需求,负责相关物料的设计制作及把控;3.负责与各部门协作,优化整体视觉产出质量;4.负责指导供应商及团队内设计师高效完成工作,输出符合品牌要求的物料。5.负责全面参与各个品牌项目设计过程,可以独立完成品牌设计工作,确保品牌体系创意的完整性和可实施落地。
任职要求
1.入职时年龄在35周岁(含)以下,统招全日制本科及以上学历;2.具备3年以上设计经验,拥有出色平面视觉传达及控制能力,有较高的审美能力;3.具有独立对接整块业务与指导团队的工作经验,熟悉设计整体品牌项目的流程;4.具有深厚的美术功底,熟练使用AdobeIllustrator、Photoshop等设计软件;5.具有较强的视觉表现能力,思维活跃,能够独立对设计进行二次创意,Social传播;6.具有良好的沟通和理解能力、踏实勤恳、善于学习,具备高度责任感和团队合作精神;7.具备广告公司、互联网公司经验优先考虑。
客户体验管理岗
工作职责
1.负责客户体验调研,包括问卷调研、客户/员工访谈、同业调研、工单数据分析等,发现客户体验问题;2.负责客户旅程诊断,针对卡中心各项业务的流程进行客户旅程分析,发现可优化方向;3.负责开展信用卡各类业务流程优化,根据调研分析结果,提出客户旅程优化建议,并推动优化项目落地;4.负责客户体验指标管理,参与建立并跟进卡中心客户体验指标体系,监控卡中心客户体验指标变化;
任职要求
1.入职时年龄在35周岁(含)以下,统招全日制本科及以上学历,市场营销、消费者心理学、社会学、经济金融、统计学专业背景优先;2.具有3年以上工作经验,拥有2年以上客户体验相关工作经历,熟悉客户体验管理的方法论和研究方法;3.具有有数据分析能力,能熟练运用excel处理基本数据,能从数据分析中发现问题;4.具备项目管理能力,能够独立协调相关业务部门完成客户体验优化项目;5.具备较强的学习能力和解决问题的能力,可迅速掌握业务逻辑并转为为解决问题的方案,能独立撰写需求说明书和项目文档。
截止日期:2021-10-07
![报名入口](/uploads/allimg/210727/11234022P-0.jpg)