农村信用社考试题库大全-辽宁省信合招聘招考招工考试复习题库集(23)

51.窗口服务程序的三个阶段指的是哪三个阶段？
(迎接客户阶段；满足客户阶段；送别客户阶段)
52.营业网点变更事项管理的主要内容包括？
(营业网点的更名、升(降)格、撤并、新建、迁址)
53.辽宁省农村信用社对营业网点更名、升(降)格管理实行？
(备案制)
54.银监会派出机构下达的新建、迁址的批复文件后，须在多长时间内完成新建、迁址开业前的所有工作？
(三个月内)
55.信用社储蓄核算要做到“五无”指的是什么？
（账务无积压，结算无事故、计息无差错、记账无串户，取款无透支）
56. 柜面服务人员对投诉内容应做到“三清楚”，其中“三清楚”指的是什么？
（事实清楚、责任清楚、赔偿依据清。）
57.银行品牌定位包括哪两个方面？
（品牌功能定位，品牌情感定位）
58.商业银行公共关系营销的原则包括哪些内容？
（效益原则、互惠互利原则、遵纪守法原则）
59.什么是中间业务？
（不构成商业银行表内资产、表内负债，形成银行非利息收入的业务）
60.银行卡业务按其清偿方式可分为什么？
（信用卡、借记卡）