首页 > 商业银行招聘 > 兴业银行招聘 > [上海]2024年兴业银行信用卡中心社会招聘启事（9.11）

[上海]2024年兴业银行信用卡中心社会招聘启事（9.11）

发布时间：2024-09-11 10:50   来源：兴业银行招聘 查看： 次 打印  关闭

重要提醒：本网站所发布内容为转载资讯，供您浏览和参考之用，请您对相关内容自行辨别及判断，本网站对此不承担任何责任。凡私自告知添加联系方式、保证无条件入职、收取各种费用等信息，请保持高度警惕，防止上当受骗造成各种损失。

2025银行秋招上岸学习资料

　　2024年兴业银行信用卡中心社会招聘启事（9.11）
　　促活挽留外呼专岗
　　截止时间：长期
　　工作地点：上海市
　　专业要求
　　不限
　　工作职责
　　1.通过电话形式与客户沟通，灵活运用相关策略对注销客户进行挽留，引导客户持续用卡；
　　2.解答客户信用卡相关业务问题，增加客户粘性，提升客户用卡体验；
　　3.负责信用卡客户的关系维护、管理；
　　4.完成领导交办的其他工作。
　　任职要求
　　1.具有1年及以上信用卡呼叫中心（客服、电销）相关工作经验；
　　2.35周岁以下，具有良好的沟通谈判技巧，较强的应变能力和承压能力;
　　3.善于对客户分析，挖掘客户真实诉求；
　　4.普通话标准，口齿清晰，语言表达条理清晰；
　　5.用工形式为：劳务派遣制
　　促活挽留外呼组长
　　截止时间：长期
　　工作地点：上海市
　　专业要求
　　不限
　　工作职责
　　1.负责管理信用卡促活挽留外呼小组，包括制定培训计划并定期组织培训，确保小组成员具备专业的业务知识和良好的沟通技巧；
　　2.监督并指导小组成员执行挽留策略，确保策略的有效落地和持续优化；
　　3.参与电话外呼工作，收集并分析客户反馈和需求，提出业务改进和策略优化等建议；
　　4.按照相关要求做好质量监督、舆情处理等工作；
　　5.完成领导交办的其他工作。
　　任职要求
　　1.具有3年及以上信用卡呼叫中心（客服、电销）工作经验，其中1年及以上信用卡呼叫中心（客服、电销）管理经验；
　　2.35周岁以下，具有良好的沟通谈判技巧，较强的应变能力和承压能力;
　　3.能够激发小组成员的积极性和创造力，推动团队整体业绩的提升。
　　促活挽留外呼团队长
　　截止时间：长期
　　工作地点：上海市
　　专业要求
　　不限
　　工作职责
　　1.统筹管理信用卡促活挽留外呼团队，包括制定团队工作规划、考核机制、绩效分配方案等，定期总结、汇报业务进展及成效等；
　　2.通过数据分析业务开展情况，提出业务改进和策略优化建议，为管理层提供关于销户挽留工作的数据报告和决策建议；
　　3.不断优化销户挽留工作流程，提高工作效率和客户满意度。通过流程优化减少不必要的环节和资源浪费；
　　4.按照相关要求做好职场管理、质量监督、舆情处理等工作；
　　5.完成领导交办的其他工作。
　　任职要求
　　1.具有5年及以上信用卡呼叫中心（客服、电销）工作经验，其中2年及以上信用卡呼叫中心（客服、电销）团队管理经验；
　　2.35周岁以下，具备良好的沟通协调能力，能够处理团队内部及跨团队的沟通协调问题;
　　3.了解数据分析工具和方法，能够运用数据分析指导优化销户挽留策略；
　　4.能够承受较大的工作压力，保持冷静和理智应对各种挑战。

 

报名入口

 

 

　　原标题：兴业银行
　　文章来源：https://job.cib.com.cn/#/recruit/814456617331937281?recruitType=SR

分享到:

网友们正在看的信息

与本文相关的信息

更多 >>

最新银行考试指南

更多 >>
    热门银行招聘
  • 国家银行招聘
    商业银行招聘
    农信社招聘
    城市商业银行招聘
    农商行招聘
    村镇银行招聘
    外资银行招聘
    民营银行招聘
    • Back to Top