现阶段,2020各大国有银行、商业银行春季校园招聘已迎来面试环节,各大行的面试真题无疑成为考生炙手可热的备考资料。为了帮助广大考生朋友顺利通过面试关,银行考试网小编特为大家搜集了极具参考价值的2020各大行的面试真题。本篇文章为大家献上2020姜堰农商行面试真题。
1.自我介绍。
略。
2.客户因错过排号,对银行排号机拳打脚踢,保安进行劝阻与保安发生冲突并争吵起来,针对这种情况应该怎么做,有什么好的措施解决。
参考思路:首先,引导客户到休息室,倒杯水,劝说群众保持克制。了解客户对银行服务不满的原因,看能否现场改进,如果不能改进看群众愿意接受什么样的补偿或者赔偿。向群众道歉,同时解释一下工作的基本流程,希望他能够谅解。