题目：用什么措施加强无人银行对客户的体验
参考答案：
面积大、人员多、运营成本高的传统网点,智慧网点建设更倾向于轻型化和虚拟化。这几年各行在网点轻型化上进行了大胆的尝试,进一步简化网点功能,建立微型网点、社区网点,针对特定区域的客户办理简单快速的传统网点业务,如开卡、存取款、转账、甚至理财产品销售。
题目：央行降准怎么看?
答案解析：
4月3日,央行中国人民银行决定对农村信用社、农村商业银行、农村合作银行、村镇银行和仅在省级行政区域内经营的城市商业银行定向下调存款准备金率1个百分点,于4月15日和5月15日分两次实施到位,每次下调0.5个百分点,共释放长期资金约4000亿元。
降淮具有“一箭三雕”的作用,首先,可以释放长期流动性;其次,可以降低银行负债成本;再次,可以向市场传递强烈的稳定预期信号。
2019年下半年来,金融机构超额存款准备金率较近年同期偏高,这与央行同期不断向银行释放流动性用以支持实体的政策期望有一定差距，这或是大幅下调超额存款准备金利率的主要原因。
