[上海]招商银行信用卡中心招聘客户服务专员

招商银行信用卡中心：
招商银行信用卡中心作为总行的直属机构，创建于2001年12月12号，总部设在上海。在十年的发展历程中，信用卡中心秉承招商银行一贯的创新理念和拼搏精神，创造出一连串的“第一”和奇迹；发行国内第一张真正意义的“一卡双币、全球通用”信用卡、首家提供“VISA验证”服务、国内第一张符合国际标准的航空联名信用卡、国内银行业首家外观设计专利、首开国内先河的“免息分期付款”购物业务、国内首张VISA MINI袖珍信用卡、首创全国积分永久有效制、国内首张双币种旅行信用卡、首张百货双币信用卡、首张文化信用卡、首发美国运通卡……
招商银行信用卡中心凭借优质的服务、不断丰富的产品及功能赢得了世界的广泛认同。招商银行信用卡中心凭借其国际化的管理和惊人的发展速度使其迅速成为国内发卡量最大的国际信用卡。二十年来，我们锐意进取，在中国金融电子化建设中屡开先河；我们成功打造享誉全国的金融品牌，树立备受赞誉的社会形象！

客户服务部：
客户服务部是一支由高素质人员组成的信用卡专业队伍。我们的团队年轻而充满活力。部门以“团结、进取、求实、创新”为基调，给予员工充分发挥个人才能的空间。客户服务部自2002年12月正式对外运营以来有了飞速的发展，是获得国内首家 “五星级”认证证书的呼叫中心，并多次获得“全球最佳呼叫中心大奖”。
在此拓展之际，我们期待更多优秀的人才加入我们，跟我们一起在信用卡领域开拓出更广阔的天地！加入我们，你会收获的是迈入一个生气蓬勃的朝阳行业、成为一个优秀团队中的一员、赢得一个在信用卡领域快速成长的机会！

银行招聘岗位：客户服务专员
工作地点：上海
用工方式：该岗位与招商银行信用卡中心签订劳动合同，编制隶属于招商银行信用卡中心行员编制，享受行员福利待遇。

岗位职责：
1、接听来电，提供信用卡专业咨询，解决客户问题，维护客户关系；
2、收集信用卡市场信息，反馈客户需求；
3、妥善处理申诉，提高客户满意度。

岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，专业不限，英语或其他外语类专业优先；
2、普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通表达能力；
3、具备OFFICE等日常办公软件的使用技巧；
4、品行端正，无不良嗜好，能严格遵守金融机构从业人员职业道德规范；
5、性格开朗，乐观向上，具备良好的学习能力及抗压能力；
6、具有优秀的客户服务意识和较高的服务技巧，热爱客户服务工作；
7、富于爱心和责任心，有亲和力，善于倾听，有较强的责任感和团队合作精神；
8、因工作性质原因，需适应轮班工作制，每周工作时长约40小时。

简历投递方式：

招商银行官方网站：http://career.cmbchina.com/cmbcareer/JobDetailInfo.aspx?type=0&&PosID=2463

前行路上，我们邀您携手发展，共赢未来！

我们期待，与您同行！