岗位名称 | 岗位职责 | 应聘条件 |
监督管理岗 |
1.拟定消费者权益保护工作计划、总结,起草综合性文件; 2.研究拟定保护消费者权益的综合性规章制度及具体措施办法; 3.构建我行消费者权益保护工作制度基础、工作机制、工作流程,完善预先的保护框架,建立快捷的应诉程序,创建后评估体系,制定系统的宣传规划; 4.监督管理全行消费者权益保护工作。 |
1.全日制大学本科(含)以上学历,金融类、管理类、语言类及相关专业; 2.熟悉银行业务和管理情况,具有在银行零售条线业务管理或服务管理5年以上工作经验,有较强的沟通协调能力; 3.优秀的文字能力和表达能力; 4.良好的个人品质和职业道德,耐心细致,踏实认真,能够承受较大工作压力; 5.团队意识较强,善于配合,工作条理性较好,有较强的时间管理能力。 |
组织协调岗 |
1.参与全行各项消费者权益保护活动、项目的组织协调工作,以及全行阶段性消费者权益重点工作的组织协调工作; 2.做好我行与消费者权益保护工作相关的监管机构、国家机关的联系、交流及日常关系维护; 3.组织、指导分行开展多种形式的消费者权益保护宣传教育活动; 4.组织全行消费者权益保护项目的评选工作;组织开展热点、难点消费者权益保护专项调查和对产品和服务的质量、价格、售后服务及消费者的意见进行调查,编写消费者权益保护调查报告;针对消费调查发现问题,起草消费警示和消费提示。 |
1.全日制大学本科(含)以上学历,金融类、管理类、语言类及相关专业; 2.熟悉银行业务和管理情况,具有在银行零售条线业务管理或服务管理5年以上工作经验,有较强的沟通协调能力; 3.优秀的文字能力和表达能力; 4.良好的个人品质和职业道德,耐心细致,踏实认真,能够承受较大工作压力; 5.团队意识较强,善于配合,工作条理性较好,有较强的时间管理能力。 |