[广东]2020年中信银行信用卡中心全国分中心社会招聘公告

　　2020年中信银行信用卡中心全国分中心社会招聘公告

　　市场经理(东莞)

　　工作地点：南城区

　　工作职责：

　　职责一：开展区域市场业务。

　　1.总部活动落地。负责按卡中心的要求落地总部市场活动，并对活动的执行过程进行监督，按要求搜集活动数据，对活动效果进行分析和反馈。

　　2.属地市场活动。针对属地客群特点，负责做好区域市场的活动策划、组织、执行及总结工作，做好属地化客群经营。

　　3.市场板块落地的其他业务。结合年度市场板块的业务发展规划，负责开展场景获客、中收、收单、消费金融等信用卡业务。

　　职责二：建设区域商户体系。

　　1.对商户体系建设。结合市场板块商户经营策略，负责围绕目标客户，开展特惠商户、积分商户、获客商户、收单商户等体系建设。

　　2.商户体系经营。围绕商户体系及其他渠道资源开展场景获客、中间业务、收单业务、消费金融等信用卡业务。

　　3.外包供应商管理。负责监督商户外包供应商开展所辖商圈内商户维护工作，包括宣传物料的摆放，PAD维护，店员合作内容培训等，保障商户维护质量。

　　4.重点关系维护。负责维护区域重点商户合作关系，开展资源置换工作。

　　职责三：运营属地客户经营平台。

　　1.属地微信平台。负责对属地微信公众平台的运营，做好合规宣传工作和粉丝经营，提升品牌影响力。

　　2.动卡空间平台。负责 “动卡空间”平台中引入和维护区域特色的产品和策划区域特色市场活动。

　　3.数据平台运营与分析。负责有效应用总部OLAP报表平台、客户筛选平台、统一报表平台，做好区域客户数据的分析。

　　职责四：对外合作联动。

　　1.分支行联动。协助市场室负责人做好当地分行相关部门及分行网点的协调及维护工作，对区域市场工作进行引导和配合。

　　2.媒体合作。负责维护关键媒体关系，整合多方资源，多渠道宣传我行品牌。

　　3.银联合作。负责区域银联等合作伙伴的关系维护，为品牌宣传和资源置换提供便利。

　　4.其他重要合作伙伴。负责维护区域重点合作伙伴，为品牌宣传和资源置换提供便利。

　　职责五：完成上级交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1.大学本科及以上学历，有两年以上银行金融行业、市场营销工作经验者优先;

　　2.沟通协调、文字表达能力较好，具备品牌推广、宣传推广经验;

　　3.熟练操作OFFICE办公软件，具备较强的计算机操作和应用能力;

　　4.银行从业资格考试通过《公共基础》者优先。

　　市场经理(银川)

　　工作地点：银川市

　　学 历：大学本科

　　工作职责：

　　职责一：开展区域市场业务。

　　1.总部活动落地。负责按卡中心的要求落地总部市场活动，并对活动的执行过程进行监督，按要求搜集活动数据，对活动效果进行分析和反馈。

　　2.属地市场活动。针对属地客群特点，负责做好区域市场的活动策划、组织、执行及总结工作，做好属地化客群经营。

　　3.市场板块落地的其他业务。结合年度市场板块的业务发展规划，负责开展场景获客、中收、收单、消费金融等信用卡业务。

　　职责二：建设区域商户体系。

　　1.对商户体系建设。结合市场板块商户经营策略，负责围绕目标客户，开展特惠商户、积分商户、获客商户、收单商户等体系建设。

　　2.商户体系经营。围绕商户体系及其他渠道资源开展场景获客、中间业务、收单业务、消费金融等信用卡业务。

　　3.外包供应商管理。负责监督商户外包供应商开展所辖商圈内商户维护工作，包括宣传物料的摆放，PAD维护，店员合作内容培训等，保障商户维护质量。

　　4.重点关系维护。负责维护区域重点商户合作关系，开展资源置换工作。

　　职责三：运营属地客户经营平台。

　　1.属地微信平台。负责对属地微信公众平台的运营，做好合规宣传工作和粉丝经营，提升品牌影响力。

　　2.动卡空间平台。负责 “动卡空间”平台中引入和维护区域特色的产品和策划区域特色市场活动。

　　3.数据平台运营与分析。负责有效应用总部OLAP报表平台、客户筛选平台、统一报表平台，做好区域客户数据的分析。

　　职责四：对外合作联动。

　　1.分支行联动。协助市场室负责人做好当地分行相关部门及分行网点的协调及维护工作，对区域市场工作进行引导和配合。

　　2.媒体合作。负责维护关键媒体关系，整合多方资源，多渠道宣传我行品牌。

　　3.银联合作。负责区域银联等合作伙伴的关系维护，为品牌宣传和资源置换提供便利。

　　4.其他重要合作伙伴。负责维护区域重点合作伙伴，为品牌宣传和资源置换提供便利。

　　职责五：完成上级交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1.大学本科及以上学历，有两年以上银行金融行业、市场营销工作经验者优先;

　　2.沟通协调、文字表达能力较好，具备品牌推广、宣传推广经验;

　　3.熟练操作OFFICE办公软件，具备较强的计算机操作和应用能力;

　　4.银行从业资格考试通过《公共基础》者优先。

　　客户关系维护岗

　　工作地点：市南区

　　学 历：大学本科

　　工作职责：

　　1、负责当地信用卡服务品质提升及客户关系维护工作;

　　2、处理客户通过当地分行、分中心渠道的信用卡业务咨询、业务办理及投诉，媒体等投诉并及时给予处理，并提出整改措施;

　　3、负责搜集分行、分中心相关意见信息，定期提交服务品质工作报告等相关工作;

　　4、负责向分行、分中心做好信用卡业务知识的解释和知识普及工作。

　　任职资格：

　　1、全日制本科及以上学历;

　　2、普通话标准，1年及以上客服工作经验;

　　3、熟悉信用卡业务，性格开朗灵活，具有良好的沟通、协作、学习能力，能承受强大的工作压力，乐于接受挑战;具备相当投诉处理技巧和经验;

　　4、具备有当地公、检、法及政府部门或媒体关系者优先。

报名入口