1.银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系,为了保证做到共赢,双方必须建立有效的交流渠道。
2.交流阶段的五个步骤:感觉、认知、获得、发展和保留后三个就是一对一的精确定位营销,以销售为最终目的
3.银行应重点营销优质客户,加大对优质客户的定向营销力度,对于优质客户要开辟绿色通道,在办理业务时做到区别对待,争取在定向营销上取得突破。
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