2011年银行从业资格考试-银行营销管理的概念

1.管理是在特定环境下，为实现组织目标而对组织资源进行计划、组织、领导与控制的系统过程。

2.银行营销管理是为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构想、定价和促销的过程。