广发银行招聘外派电话客服代表

职位类别:客户咨询热线·呼叫中心人员 

工作地区: 广东广州市海珠区 广东发展银行招聘

招聘人数:20人

薪资待遇:面议

截止日期:2012-05-23

职位要求:

学历:大专

职位描述:
岗位职责：
1、执行广发信用卡客户来电需要并实施具体的服务处理流程，通过电话形式与客户沟通，处理客户的部分业务需求，包括业务咨询、业务受理、投诉建议以及后续跟进等；
2、高效、高质地完成工作，根据上级对服务质量和效率的监控和反馈，持续改善个人的服务质量和效率，确保达成客服中心指标；
3、结合业务发展和客户潜在需求提供有效建议，促进服务品质的不断提成，确保客户满意度。

工作地点：广州市海珠区昌岗东路288号6楼 

任职条件:

● 岗位要求：
1、标准、流利的普通话，可以不懂广东话；
2、大专或以上学历；
3、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度35/分钟或以上；
4、有较强的抗压能力，能适应轮岗工作制；
5、有较强的沟通能力和客户服务意识。

福利待遇:

提供:养老保险     失业保险     医疗保险     生育保险     工伤保险     住房公积金     年终奖     员工旅游     员工培训   

其它福利待遇：

● 福利待遇：
1、 入职后签订合同，并进入培训及试用期6个月，税前平均工资约2200元/月，试用期间表现出色可提前转正；
2、转正后，.月度工资+月度奖金，税前平均工资约2700元/月（未含过节费）；
3、为员工购买社会保险、公积金，另外还有夜班补贴、饭餐补贴等费用；
4、各式培训及晋升机会：岗前带薪专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间；
5、丰富多彩的员工活动，如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。

联系方式:

面试地址:广州市五羊新城寺右新马路170号二楼诚伯招聘部

电子邮件:zp@channelbeyond.com

联系人:招聘部