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岗位名称:
大堂经理 部门:支行
职位类别:社会招聘
招聘单位:北京分行
工作地点:
北京 有效期:
即日至3月31日
岗位职责:
1、根据客户的需求,指引客户到营业厅不同功能区域办理业务。
2、受理客户咨询,及时解答客户疑问,处理客户投诉,回复客户意见。
3、维护服务秩序,维护环境卫生,保障服务设施正常运行。
4、做好班前准备,班后整理工作。网点营业期间,大堂经理要值守工作岗位,履行岗位职责。
5、承担对大堂副理、见习人员及驻点人员的管理工作。
岗位要求:
1、本科以上学历,从事银行大堂服务工作一年以上,较好地掌握银行业务知识,并能熟悉使用银行电子设备,同时具有一定的电脑操作技能;
2、认同客户至上的服务理念,具有较强的服务意识。工作主动,习惯微笑,有爱心,有亲和力,同时具有较强的沟通能力和协调能力;
3、有责任心,认真细致,爱岗敬业,普通话标准,具有一定的英语会话能力。具有一定的现场管理能力、观察能力和应变能力;
4、五官端正,形象大方,身体健康,举止得体。