岗位职责:
主要负责接听客户电话,解决光大银行各项业务客户的问题,为客户提供全面细致的电话服务。
岗位要求:
1、学历:全日制大专及以上学历;
2、年龄:20-26岁之间;户籍不限;
3、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度,无不良行为记录;
4、声音甜美、富有磁性、口齿清晰、普通话标准 ;
5、熟练操作办公软件和自动化办公设备;
6、具有良好的职业道德水准;
7、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力;
8、善于倾听、理解客户的要求,善于口头和文字的表达;
10、具备学习能力和学习意识;
11、具备良好的服务意识、逻辑思考能力强、口头表达有条理;
12、身体健康、能适应24小时的轮值班工作制度。
其他说明:我行将为该岗位人员提供系统的知识培训(应届生可接纳,有相关工作经验者优先)和广阔的发展空间。
工作时间:全职
工作地点:
2010年在北京海淀区上地东路5号光大大厦(城铁13号线西二旗站对面)
2011年在武汉东湖新技术开发区光谷软件园三期C1栋
应聘方式:
请将个人简历发送至邮箱:95595hr@cebbank.com,邮件标题为“应聘武汉客户服务代表岗-姓名-学校-专业
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