[北京]光大银行北京市分行95595客服中心招聘启事

招聘职位：知识库岗 1人
职位类别：信息技术专员
工作年限：三年以上
学历要求：硕士
应聘网址：点我进入
工作职责描述：
1. 负责本企业知识管理、组织收集各领域的知识成果，加工整理，分类入库和知识库现有知识、模块更新及维护工作。
2. 参与知识管理平台的需求收集、设计、研发和维护工作，并不断优化知识管理系统平台。
3. 参与知识管理体系、风险管理、制度和规范建设、专题项目等的策划、组织与实施并监督执行、跟进反馈效果。
4. 参与组织知识成果内外部培训，积极传播知识、推广知识应用，帮助提升员工知识应用技巧。
任职资格：
1、硕士学历，计算机、信息管理与信息系统、经济学等相关专业
2、3年以上工作经验，具有银行客户服务管理工作经历优先
3、熟悉门户、内容管理、搜索、e-learning平台等工具与技术。具有知识管理领域工作经验者优先考虑，如知识管理系统设计开发，知识管理实施推动。

招聘职位：电子银行业务数据分析岗 1人
职位类别：业务分析专员/助理
工作年限：不限
工作经验：0-3年
学历要求：硕士
语言要求：英语良好
工作地点：北京市西城区复兴门外大街6号
应聘网址：点我进入
工作职责描述：
1、对数据仓库的基础数据进行清洗并进行相应管理
2、根据数据的实际情况设计数据分析挖掘模型
3、通过对业务要求的理解，制定、使用和维护各类BI报表
4、撰写行业分析研究报告，为企业运营、产品优化及领导决策提供数据支持
任职资格：
1、应用数学，数据分析与数据建模方向等专业，硕士以上学历，具有深厚的统计学、数学、计量经济学数据挖掘知识，熟悉数据仓库和数据挖掘的相关技术；
2、专业和积极的工作态度，较强的抗压能力；
3、精通SAS\SPSS统计分析软件或者其他相关数据分析工具；
4、对数据敏感，有良好的数据分析、总结能力；具备良好的逻辑思维和逻辑表达能力；
5、良好的沟通和书面表达能力，有强烈的学习意愿和自学能力；
6、思维敏捷，良好的逻辑分析能力、良好的沟通及组织能力；
7、年龄在30岁以内，性别不限，有金融行业数据挖掘经验者优先。

招聘职位：电子银行风险策略管理岗 2人
职位类别：风险控制
工作年限：三年以上
学历要求：本科
应聘网址：点我进入
工作时间：全职 工作报酬：根据岗位定薪酬。
工作地点：北京市西城区太平桥大街25号中国光大中心。
应聘方式：请将个人简历发送至邮箱95595hr@cebbank.com,邮件标题为“应聘***岗-姓名-学校-专业”。
工作职责描述：
1. 负责根据不同渠道、不同业务种类，跟踪研究、细化其风险特征和管理控制要点，为实际管控提供知识储备，并结合业务发展情况提出具体的业务安全策略和建议；
2. 积极参与电子银行相关新产品、新业务的需求分析、流程设计和产品管理，从风险控制角度提出合理化建议和修正意见，保证对产品研发、推广过程的全程跟踪；
3. 将各类风险应对措施落地，并纳入风险交易监控系统；
4. 对电子银行风险交易监控系统充分了解，并完善相应规则；
5. 根据业务发展，建立及时、高效的高风险交易处置机制，并不断改进和完善；
6. 负责调研、提出电子银行业务风险策略和改进需求，并负责跟进落实。
任职资格：
1. 本科或以上学历，经济、金融、法律、会计等专业背景优先；
2. 3年以上工作经验，包括2年以上银行业风险管理、合规管理或审计工作经验；
3. 熟悉电子银行业务风险特点，对电子银行业务风险管理理论、策略有较为全面的认识；
4. 熟悉银行业务和内控管理政策、流程和方法，具备较强风险意识和独立工作能力；
5. 具有较强的沟通、协调、分析和文字表达能力；
6. 敬业爱岗、踏实细致、责任心强并具备良好的团队合作精神；
7. 具备较强的学习能力、逻辑思维能力和洞察力。

招聘职位：电子银行交易风险监控管理岗 2人
职位类别：风险控制
工作年限：二年以上
学历要求：本科
应聘网址：点我进入
工作时间：全职 工作报酬：根据岗位定薪酬。
工作地点：北京市西城区太平桥大街25号中国光大中心。
应聘方式：请将个人简历发送至邮箱95595hr@cebbank.com,邮件标题为“应聘***岗-姓名-学校-专业”。
工作职责描述：
1. 负责调研、提出电子银行业务风险监控系统建设和改进需求，并负责跟进落实；
2. 全程参与电子银行业务风险监控系统的整体建设工作，以保证系统建设进度和质量；
3. 负责建立电子银行业务风险监控体系，拟定完善相关制度办法和操作要求；
4. 负责进行日常业务风险监控，及时发现重大交易隐患并及时采取措施；
5. 定期出具电子银行业务风险监控和处置情况报告，并根据实际情况提出相关改进建议；
6. 负责监控发现问题的跟踪调查和处置，并根据实际情况对现行模型参数提出修改意见；
7. 根据业务发展，建立及时、高效的高风险交易处置机制，并不断改进和完善。
任职资格：
1. 本科或以上学历，经济、金融、法律、会计等专业背景优先；
2. 两年以上银行业风险管理、合规管理或审计工作经验；
3. 熟悉电子银行业务风险特点，对电子银行业务交易风险和管理策略有较为全面的认识；
4. 熟悉银行业务风险监控流程和方法，能够独立完成相关监控和分析工作；
5. 敬业爱岗、踏实细致、具较强责任心和良好团队合作精神；
6. 具有银行IT系统建设和管理经验者优先；
7. 具备较强的英语交流和运用能力。

招聘职位：数据分析岗 2人
职位类别：数据库工程师/管理员
工作年限：二年以上
学历要求：硕士
应聘网址：点我进入
工作职责描述：
1. 负责电话银行运营数据整理、标准化处理、积累跟踪，提供直接准确的数据预测服务；
2. 负责电话银行呼入量预测，客户来电业务分析。
3. 挖掘运营指标数据异常波动的原因和影响大小评估。
4. 提出规避异常的合理建议和解决方案，为保障电话银行平稳运营提供最优的数据服务；
任职资格：
1. 研究生以上学历（含），统计学、运筹学、数据分析相关专业，两年以上工作经验。
2. 熟悉银行信用卡、储蓄业务，具有呼叫中心行业数据分析工作经验者优先。
3. 熟练使用SAS、SPSS-Clementine、SQL、Excel、Access，具有深厚的统计学、运筹学、数据挖掘等相关知识，熟悉数据仓库和数据挖掘的相关技术尤佳。

招聘职位：手机渠道产品经理 1人
职位类别：个人业务部门经理/主管
工作年限：不限
学历要求：本科
应聘网址：点我进入
工作时间：全职
工作地点：北京市西城区太平桥大街25号。
应聘方式：请将个人简历发送至邮箱95595hr@cebbank.com,邮件标题为“应聘***岗-姓名-学校-专业”。
工作职责描述：
1. 负责监控手机渠道产品运行情况，提出分析报告及业务发展建议；
2. 负责手机渠道产品调研、产品可行性研究、投入产出分析、提出产品需求及优化建议；
3. 结合个人客户使用手机渠道产品的操作特点，提高产品的易用性；
4. 参与手机渠道产品测试、培训工作；
5. 配合、协调产品的管理和服务工作。
任职资格：
1. 金融、会计相关专业，本科及以上学历；
2. 熟悉银行各项业务，具有较强的业务管理能力、业务分析能力；
3. 工作责任心强，有优秀的沟通、文案写作能力；
4. 能够熟练的使用各种Office工具描述业务需求及企业业务原型；
5. 有以下经历者优先：
（1）曾经有多家银行手机渠道产品运营和管理工作经验者优先；
（2）曾经有手机渠道产品需求分析经验者优先。

招聘职位：对私网上银行渠道产品经理 2人
职位类别：个人业务部门经理/主管
工作年限：不限
学历要求：本科
应聘网址：点我进入
工作时间：全职
工作地点：北京市西城区太平桥大街25号。
应聘方式：请将个人简历发送至邮箱95595hr@cebbank.com,邮件标题为“应聘***岗-姓名-学校-专业”。
工作职责描述：
1. 负责监控对私网上银行产品运行情况，提出分析报告及业务发展建议；
2. 负责对私网上银行产品调研、产品可行性研究、投入产出分析，提出产品需求及优化建议；
3. 结合个人客户使用网上银行的操作特点，提高产品的易用性；
4. 参与对私网上银行产品测试、培训工作；
5. 配合、协调产品的管理和服务工作。
任职资格：
1. 金融、会计相关专业，本科及以上学历；
2. 熟悉银行各项业务，具有较强的业务管理能力、业务分析能力；
3. 工作责任心强，有优秀的沟通、文案写作能力；
4. 能够熟练的使用各种Office工具描述业务需求及企业业务原型；
5. 有以下经历者优先：
（1）曾经有多家银行对私网上银行产品运营和管理工作经验者优先；
（2）曾经有对私网上银行产品需求分析经验者优先。

招聘职位：客户服务代表 若干人
职位类别：客服专员/助理(非技术)
工作年限：不限
学历要求：大专
应聘网址：点我进入
岗位职责：
主要负责接听客户电话，解决光大银行各项业务客户的问题，为客户提供全面细致的电话服务。
岗位要求：
1、学历：全日制大专及以上学历；
2、年龄：20－26岁之间；户籍不限；
3、爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录；
4、声音甜美、富有磁性、口齿清晰、普通话标准 ；
5、熟练操作办公软件和自动化办公设备；
6、具有良好的职业道德水准；
7、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力；
8、善于倾听、理解客户的要求，善于口头和文字的表达；
9、具备学习能力和学习意识；
10、具备良好的服务意识、逻辑思考能力强、口头表达有条理；
11、身体健康、能适应24小时的轮值班工作制度。
其他说明：
1、我行将为该岗位人员提供系统的知识培训（应届生可接纳，有相关工作经验者优先）和广阔的发展空间。
2、所有入职员工将与光大银行签订劳动合同。

招聘职位：人力资源薪酬管理岗 1人
职位类别：薪资福利专员/助理
工作年限：三年以上
学历要求：本科
应聘网址：点我进入
工作时间：全职 工作报酬：根据岗位定薪酬。
工作地点：北京市海淀区上地东路5号（西二旗城铁对面）。
应聘方式：请将个人简历发送至邮箱95595hr@cebbank.com,邮件标题为“应聘***岗-姓名-学校-专业”。

招聘职位：客户服务代表(蒙汉双语)  若干人
职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
工作年限：不限
学历要求：大专
应聘网址：点我进入
工作时间：24小时轮班工作制 工作报酬：不低于同业水平
工作地点：北京市海淀区上地东路5号
应聘方式：请将个人简历发送至邮箱95595hr@cebbank.com,邮件标题为“应聘客户服务代表岗（蒙汉双语）-姓名-学校-专业”。
工作职责描述：
1.主要负责接听客户电话，解决光大银行客户各项业务问题，为客户提供全面细致的电话服务；
2.通过持续不断的学习，不断提高自己的服务水平和能力。
任职资格：
1.全日制大专及以上学历（国家承认学历）；
2.20－28岁之间，户籍不限；
3.蒙语流利、普通话标准、口齿清晰、语言表达条理清晰，无不良口头语言；
4.具备良好的服务意识，善于倾听、分析并理解客户的需求；
5.具备良好的学习意识，熟练操作办公软件；
6.性格温和，乐观开朗，积极向上，亲和力强，富有爱心和耐心；
7.团队合作意识强，乐于帮助他人；
8.能承受一定的工作压力，适应24小时轮班工作制；
9.爱岗敬业、品行端正、能遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录。