[北京]光大银行北京市分行95595客服中心招聘启事(2)

招聘职位：电子银行对公客户服务—运营维护岗 1人
职位类别：网站维护工程师
工作年限：三年以上
学历要求：本科
语言要求：英语良好
应聘网址：点我进入
工作时间：全职
工作地点：北京市西城区复兴门外大街6号
工作职责描述：
1. 进行对公电子银行产品的需求和业务测试工作；
2. 协调配合产品的管理和日常运营维护工作；
3. 进行客户调研，收集分、支行的信息反馈，制定相应的电子银行产品服务方案；
4. 针对相关人员进行业务培训。
任职资格：
1.大学本科以上，经济、金融、计算机等相关专业；
2.3年以上银行业或相关行业工作经验；
3.有银行柜台对公业务从业经历，对其电子化服务流程熟悉；
3.有优秀的沟通、业务分析能力、文案写作能力；
4.能够熟练的使用各种Office工具描述业务需求及企业业务原型；
5.以下条件优先：有银行业同类岗位或柜员工作经验者优先。


招聘职位：网络缴费项目经理 1人
职位类别：项目经理
工作年限：不限
语言要求：英语良好
学历要求：本科
应聘网址：点我进入
工作时间：全职
工作地点：北京市西城区太平桥大街25号
工作职责描述：
1. 负责网络缴费平台的商户拓展和产品推广；
2. 负责监控网络缴费平台产品运行情况，提出分析报告及业务发展建议；
3. 负责缴费产品调研、产品可行性研究、投入产出分析、提出产品需求及优化建议；
4. 参与缴费产品测试、培训工作；
5. 配合、协调产品的管理和服务工作。
任职资格：
1、 金融、会计、数学、计算机相关专业本科（含）以上学历；
2、 工作责任心强，做事认真细致，有优秀的沟通、文案写作能力
3、 熟悉银行各项业务，具有较强的业务管理能力、业务分析能力；
4、 能够熟练的使用各种Office工具描述业务原型、业务需求；
5、 有以下经历者优先：
（1） 有银行网上支付产品运营和管理工作经验者优先；
（2） 有网上支付产品需求分析经验者优先；
（3） 有数据分析经验者优先。

招聘职位：网站产品经理岗 1人
职位类别：产品/品牌经理
工作年限：二年以上
学历要求：本科
应聘网址：点我进入
工作时间：全职
工作地点：北京市西城区西单明珠大厦
工作职责描述：
1、负责网站相关产品的整体规划与设计，协调内部团队和外部资源，推进项目的进展；
2、了解、分析用户需求，将用户需求转化为可实现的产品功能；
3、负责产品上线后的运营，及时根据各种统计数据和用户反馈，优化产品；
4、协调市场推广、对外合作等相关事宜。
任职资格：
1.熟悉互联网行业，对门户网站的发展规律和现状有独立见解；
2.具有良好的沟通表达能力；
3.具有创新精神；
4.拥有互联网产品的开发设计经验者优先。

招聘职位：电子银行对公客户服务—产品研发岗 1人
职位类别：产品/品牌专员
工作年限：三年以上
学历要求：本科
工作经验：3年以上
语言要求：英语良好
应聘网址：点我进入
工作时间：全职
工作地点：北京市西城区太平桥大街25号
工作职责描述：
1. 根据客户需求和业务发展，负责为对公网上银行产品研发，提出业务需求、参与需求分析和需求详细设计阶段的工作；
2. 制定业务测试方案，组织电子银行产品项目的业务测试并完成业务测试报告；
3. 负责组织拟写业务公告、相关培训材料、客户演示，负责制订和解释产品的管理制度、办法以及业务操作流程；
4. 建立健全对公网上银行渠道易用性标准规范并组织实施；
5. 能够对交易数据进行分析，提供给数据挖掘人员数据挖掘需求，为今后的工作开发及完善提供依据；
6. 配合进行同业调研，通过跟踪同业业务发展动向，及时了解同业新产品研发推广情况，结合我行实际情况提出新产品研发与推广策略。
任职资格：
1. 大学本科以上，经济、金融、计算机等相关专业；
2. 3年以上银行业或相关行业工作经验；
3. 熟悉银行各项业务，具有较强的业务管理能力、业务分析能力；
4. 工作责任心强，有优秀的沟通、文案写作及数据分析能力；
5. 熟练掌握项目管理相关知识，读懂并能运用客服各项数据分析指标；
6. 了解心理学、金融知识、银行业务等相关知识，能够熟练的使用各种Office工具描述业务需求及企业业务原型；
7. 以下条件优先：有银行或外协科技公司同类岗位工作经验者优先。

招聘职位：风险管理专员 2人
职位类别：风险控制
工作年限：三年以上
学历要求：本科
应聘网址：点我进入
岗位职责：
1、 负责客户服务中心整体风险管理工作，全面参与客户服务中心呼入、呼出等业务流程的日常操作风险管理和监控工作，保障客服中心日常业务的合规开展，有效防范各类操作风险的发生；
2、参与客服中心各项新业务的需求分析，参与流程设计和流程管理；
3、对客服中心工作全面了解，参与完善涉及客服中心的各项规章制度；
4、对客服中心员工定期进行培训及案例宣讲；
5、发掘客服中心各项工作中的潜在风险，提出相应解决措施及流程优化方案。
岗位要求：
1、本科以上学历，经济、金融、法律等专业，硕士优先；
2、3年以上工作经验，（具有银行业风险管理工作经验优先）；
3、熟悉银行客服中心业务特点，对银行风险管理理论、策略有较为全面的认识；
4、具备较强的风险意识和独立工作能力；
5、具有较强的分析、沟通及文字表达能力；
6、敬业爱岗、踏实细致、责任心强并具备良好的团队合作精神。

招聘职位：高级财务经理 1人
职位类别：财务经理
工作年限：无年以上
学历要求：硕士
应聘网址：点我进入
工作时间：全职
工作报酬：根据岗位定薪酬。
工作地点：北京市海淀区上地东路5号/北京市西城区太平桥大街25号中国光大中心。
应聘方式：请将个人简历发送至邮箱95595hr@cebbank.com,邮件标题为“应聘***岗-姓名-学校-专业”。
工作职责描述：
1. 负责公司财务计划、财务成本分析、财务预算和成本核算等财务管理工作；
2. 负责公司各项财务政策及计划的落实工作，有效控制公司成本开支，组织制订年度审计工作计划，并根据企业规定组织实施年度财务收支审计、经营成果审计等工作，确保公司资金的安全及有效；
3. 确保财务体系的高效运转，组织并具体推动公司年度经营/预算计划程序，包括对资本的需求规划及正常运作；
4. 建立内部财务管理、审计制度并组织实施，主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作；
5. 负责制订适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部核算方式，指导、监督、检查各级核算单元正确进行成本费用核算等工作。
任职资格：
1. 硕士以上学历，财务会计、会计学、财务管理及相关专业，具有注册会计师资格证书者优先；
2. 5年以上大、中型企业主管财务工作经历，3年以上部门财务经理任职经历；
3. 熟知相关政策法规并具备出色的财务管理经验及敏锐的洞察力和数据感觉，熟悉财务计划、成本分析、预算、成本核算等高级财务管理流程；
4. 有较强的财务分析预测及风险防范能力，对企业资本运营有很深刻的理解，具备出色的管理能力与良好的沟通技巧；
5. 工作细致、严谨，具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力，具有较强的工作热情和责任感；

招聘职位：流程话术岗 2人
职位类别：客服专员/助理(非技术)
工作年限：三年以上
学历要求：硕士
应聘网址：点我进入
工作职责描述：
1. 负责客服中心业务流程与业务话术的撰写。
2. 负责客服中心管理流程的审核与监控。积极协助与指导客服中心各岗位建立完善的管理流程体系。
3. 负责客服中心流程诊断与流程优化。利用PDCA及SDCA模式对业务流程进行重检与诊断，在ASME分析的基础上利用ESIA方式进行流程优化并推广。
4. 负责客户增值服务的流程与服务督导。
任职资格：
1、硕士学历，经济管理类相关专业。
2、3年以上工作经验，具有银行客户服务中心管理工作经验优先。
3、具备流程管理、质量控制、咨询分析工具以及数据统计的知识素养，并能够独立使用。
4、具有较强的学习能力、组织协调能力、语言表达能力、创新能力。
5、具备相关行业任职资格者优先。

招聘职位：交互设计岗 1人
职位类别：UI设计师/顾问
工作年限：三年以上
学历要求：本科
应聘网址：点我进入
工作时间：全职
工作地点：北京市西城区太平桥大街25号。
应聘方式：请将个人简历发送至邮箱95595hr@cebbank.com,邮件标题为“应聘***岗-姓名-学校-专业”。
工作职责描述：
1. 负责网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等电子银行产品的交互设计，能充分理解产品的设计方案和操作流程，基于人机交互理论，构建产品原型,寻求最佳客户体验；
2. 与产品开发团队合作，参与产品规划构思和创意过程，分析业务需求，并加以分解，归纳出产品人机交互界面需求，制作交互设计原型;
3. 负责产品或原型交互的用户体验评估工作，提出改进和优化的方案;
4. 积极参与用户研究，并根据用户研究结果对产品进行持续的优化和改进，提供产品分析结论和发展趋势的展望;
任职资格：
1. 大学本科及以上学历，计算机软件、人机交互、工业设计、心理学等相关专业；
2. 三年以上互联网/移动互联网产品交互设计经验，对交互设计有较深的理解和大量的实践，可以独立完成整个设计过程（对流程图、线框图等等交互设计方法能熟练应用）；
3. 对用户体验方面的理论有较深的了解和认识，并具备一定视觉设计和XHTML/CSS等相关岗位的技术和技能；
4. 团队合作，善于沟通，有较强的文字和语言表达能力；
5. 有良好的英语阅读能力。

招聘职位：员工关系管理岗 1人
职位类别：人事主管
工作年限：二年以上
学历要求：硕士
应聘网址：点我进入
工作时间：全职
工作报酬：根据岗位定薪酬。
工作地点：北京市海淀区上地东路5号（西二旗城铁站附近）
应聘方式：请将个人简历发送至邮箱95595hr@cebbank.com,邮件标题为“应聘***岗-姓名-学校-专业”。
工作职责描述：
1.根据客户服务中心人力资源工作目标，建立和完善招聘流程和招聘体系。
2.根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的人员需求，编制年度人员招聘计划。
3.负责人员的招聘、甄选、面试等工作，做好招聘分析报告，改进招聘流程。
4.负责建立员工信息库，维护SAP系统，并定期提交人员状况分析报告。
6.负责制定并完善员工职业生涯地图，组织实施员工晋升、岗位变动考核。
7.负责员工考勤及请、休假管理，及实习员工的管理。
8.处理员工劳动纠纷。
任职资格：
1、硕士及以上学历，人力资源、法学等专业，员工管理工作经验两年以上；
2、熟悉国家相关法律法规及人力资源管理各项实务的操作流程；
3、对人高度敏感，能够准确把握个人个性特征；
4、为人正直，观察力敏锐、善解人意、善于倾听表达、亲和力强、自我调控能力强；

招聘职位：电子支付产品经理 1人
职位类别：产品/品牌经理
工作年限：不限
学历要求：本科
语言要求： 英语良好
应聘网址：点我进入
工作时间：全职
工作地点：北京市西城区太平桥大街25号
工作职责描述：
1. 负责电子支付的商户拓展和产品推广；
2. 负责监控电子支付产品运行情况，提出分析报告及业务发展建议；
3. 负责网上支付产品调研、产品可行性研究、投入产出分析、提出产品需求及优化建议；
4. 结合个人客户使用网上支付产品的操作特点，提高产品的易用性；
5. 参与网上支付产品测试、培训工作；
6. 配合、协调产品的管理和服务工作。
任职资格：
1. 金融、会计相关专业，本科及以上学历；
2. 熟悉银行各项业务，具有较强的业务管理能力、业务分析能力；
3. 工作责任心强，有优秀的沟通、文案写作能力；
4. 能够熟练的使用各种Office工具描述业务需求及企业业务原型；
5. 有以下经历者优先：
（1）曾经有多家银行网上支付产品运营和管理工作经验者优先；
（2）曾经有网上支付产品需求分析经验者优先。

招聘职位：培训岗 3人
职位类别：培训专员/助理/培训师
工作年限：三年以上
学历要求：硕士
应聘网址：点我进入
工作职责描述：
1.负责多渠道搜集培训需求，制定培训计划
2.根据年度工作计划，结合每月培训需求，制定月计划并组织实施培训。
3.制定并组织实施题库开发、教材开发。
4.根据培训内容需求，担当讲师讲授培训课程。
5.组织考试的实施与跟进。
任职资格：
1、硕士学历，教育、金融、经济管理类相关专业
2、3年以上工作经验，具有客户服务工作经历优先
3、具有较强的学习能力、组织协调能力、语言表达能力、创新能力

招聘职位：运营管理系统建设岗 2人
职位类别：业务分析专员/助理
工作年限：三年以上
学历要求：硕士
应聘网址：点我进入
工作职责描述：
1. 负责制定运营管理项目工作计划
2. 负责根据运营项目，收集并编写需求文档
3. 负责组织、参与相关部门需求分析确认沟通会及测试案例评审会
4. 负责根据项目工作进度，及时了解开发计划，并执行测试工作
5. 负责根据项目投产流程，参与系统定期、不定期投产工作
6. 负责安排、落实、反馈测试工作。
任职资格：
1.硕士及以上学历 ，计算机、金融等相关专业背景；
2.三年以上（含）呼叫中心项目工作经验或者二年以上（含）银行电子渠道项目实施经验；
3.具备较全面信用卡业务、零售业务、对公业务、第三方业务的积累；
4.全面了解呼叫中心运营管理工作，包括质检、排班、绩效、现场管理等；
5.具备项目计划书、业务规划书的撰写能力，文字描述流畅、条理清晰、重点明确