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[北京]民生银行招聘客服代表实习生

发布时间：2012-08-18 截至日期：已过期来源：民生银行招聘查看：次打印关闭

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职位名称：	客服代表实习生
职位类别：	运营支持类
所属机构：	信用卡中心
工作地点：	北京
招聘人数：	20
工作职责：	1、负责为信用卡客户提供来电咨询、业务办理等服务工作； 2、负责收集客户意见，提供客户服务业务流程的优化改善意见和建议； 3、负责受理各类客户投诉，根据客户投诉发生原因选择相应解决措施，及时解决客户问题。
任职要求：	1、国家统招2013年应届本科毕业生，能获得毕业证书和学位证书； 2、普通话标准，能够顺利完成客户服务部业务知识培训； 3、善于倾听、理解客户，沟通能力和表达能力较强； 4、具有良好的心理素质和承受工作压力的能力。
有效日期：	2012-08-15至2012-11-14

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