2022中国民生银行信用卡中心客服高端专属服务团队招聘公告
客服高端专属服务团队-私人管家岗
工作职责:
1. 负责为黑金卡提供顾问式的一对一私人管家服务,解决客户用卡疑难,覆盖金融、非金融服务;
2. 负责为客户提供专业化的旅行、生活服务,并以量身定制方式满足客户的个性化需求,彰显尊崇体验;
3. 负责日常关怀沟通客户,维护良好的信任关系;
4. 负责根据客户标签,定期向客户推介产品或服务,并配合公司开展一系列营销推广活动;
5. 负责负责与合作伙伴沟通客户诉求,并维护良好的合作关系;
6. 负责根据一线工作了解到的客户反馈,向公司提出产品及流程优化建议。
任职资格:
1. 年龄在35周岁及以下,具有国家承认的全日制本科及以上学历;
2. 熟悉信用卡行业,对时尚、商旅、购物有丰富见解者优先;
3. 具有3年及以上销售/客服工作经验,奢侈品管理/奢侈品销售经验者优先;
4. 具有较强的市场分析、营销、推广能力,良好的人际沟通、协调能力,以及客户服务意识;
5. 表达流畅,思维敏捷、能够同时处理多项任务;
6. 富有激情,关注细节,具有较强的团队协助能力。
7. 具有熟练的英文交流及写作能力者优先。