86、怎样搞好储蓄宣传?
答案:储蓄宣传要针对群众在生活中的各种心理状态、思想动向,从不同层次、多个角度,有的放矢地开展储蓄宣传工作。储蓄宣传的形式应当生动活泼,灵活多样,令群众喜闻乐见,易于接受。储蓄宣传的形式主要有:口头宣传,文字宣传,形象化宣传和典型化宣传等。储蓄宣传的重点内容是储蓄的政策、储蓄的种类和利息的计算等。
87、储蓄员怎样为储户提供优质服务?
答案:(一)着装整洁,仪表大方,精神饱满。
(二)提前到岗,准备充分,按时营业;搞好环境卫生,工具定点,用具定位;各种存取款凭条放置整齐,保证储户方便。
(三)主动招呼,热忱、礼貌待客;仔细听清客户询问,虚心听取客户意见,有问必答,耐心解释;柜面服务使用文明用语;不讲脏话、粗话,不与客户争吵;
(四)业务熟悉,技术熟练,操作规范;
(五)遵守纪律,忠于职守。上班时,不干与工作无关的事,不串柜聊天,竭诚服务。
(六)严守法纪,廉洁奉公,积极进龋
88、电脑储蓄所安全管理的基本要求有哪些?
答案:(一)输入计算机的开销户、冲账、调整计息积数、调整利率、修改客户密码、取消挂失、冻结、解冻等重大业务,必须经主管人员签章的书面通知办理。
(二)必须严格按系统管理员、一般操作员、复核人员的规定权限进行操作;在同一营业日,一般操作员不得兼任复核监督员。
(三)系统要有不同级别的保密设置。操作人员使用密码要经常更换,防止泄密,发现泄密应立即更换。
(四)计算机应每日打印输出科目日结单、运行日志、日计表,以及冲账、删帐、调整积数清单等数据信息文件。计算机打印的资料严禁随意销毁。
(五)所有文件均应备份,由专人管理,异地妥善保管。
89、储蓄出纳长短款的处理原则是什么?
答案:储蓄出纳发生错款应立即向领导报告,并组织人员查找,将错款退回或追回。出纳错款属于责任事故,执行"长款归公、短款自赔"的原则。不准长款寄库,短款亏库,不准以长补短。长款不报以贪污论处;短款不报,以违反规章制度论处。