6、为什么查询钱箱时,发现钱箱中核清标志为“未核清”?
答:在柜员签到时,系统将签到柜员的核清标志改为“未核清”;在晚上下班柜员平帐后签退之前,需要做尾箱核对,钱箱核对成功后,系统将核清标志改为“已核清”。因此,正常工作状态的柜员钱箱与尾箱的核清标志都应该为“未核清”,只有需要下班签退时,做过尾箱核对,钱箱与尾箱的核清标志才是“已核清”。
7、为什么签退时总提示“还有其它柜员在暂退,请其中一个暂退柜员在另外的终端或者屏幕上签到,你才能签退!"
答:如果某机构有操作员没有签退,将影响中心结帐,为了避免操作员下午下班时忘记签退当时还在暂退状态的柜员,系统将在最后一个柜员做签退时,检查是否还有其他柜员处于暂退状态。因此,如果某机构剩下最后两个柜员需要签退时,应该把两个柜员用两屏同时签到,然后做依次做签退。例如:如果1600111000机构在下班时剩下两个柜员00111001,00111002没有签退,此时,可以同时按键和数字键或F1键,将屏幕切到第一屏,用00111001柜员签到,然后同时按键和数字键或F2键,将屏幕切到第二屏,用00117002柜员签到,接着就可以将00111002柜员签退,再将屏幕切到第一屏,将00117001柜员签退。
8、老系统过渡过来的活期储蓄帐户,在老系统中没有密码,但是在新系统中需要输入密码,密码输入多少?
答:老系统的活期储蓄存折帐户过渡到新系统后,是放在一本通帐户里面的,帐号序号是101,如果老系统的活期储蓄存折户没有设置密码,新系统将把一本通帐号的密码设置为‘111111’。
9、做凭证出库交易时,系统提示“行政关系无此帐号”或“检索行政关系对照表失败”,入库怎么做?
答:暂时不做现金出入库,直接做(604)现金交易。
10、旧系统过渡到新系统的帐户需要“挂失”或“解挂”时,证件类型和号码总是提示“证件类型或号码不符”,什么原因?
答:旧系统过渡过来的帐户,如果是非一本通的帐户,证件类型和号码以分户信息中记录的证件类型、号码为准,可以在该帐户相应的分户信息中查询到;如果是一本通分户,证件类型应该为“9”,证件号码为“1999999999999999”(“1”后面15个“9”);输入时帐户证件可以按上面的方法输入,如果与实际证件不符:“代理人证件”输入挂失人实际证件。