上海起航：把握金融改革命脉 专注银行培训

　　6年来，上海起航企业管理咨询有限公司专注于银行咨询培训，为银行提供全面系统的服务课程和解决方案，创新提出“沙盘案例演练”学习法，全新研发了“银行业务仿真教学及测试平台”。

　　“作为一家专业从事银行咨询培训的顾问公司，上海起航一直以创建中国银行业人才培养体系为己任，从而为更多的银行提供全面系统的服务课程和解决方案。在此基础上，公司也希望能成为国内银行培训的领跑者。”上海起航企业管理咨询有限公司副总裁李红波向记者表示。

　　上海起航专注于银行培训高价值细分市场。

　　把握住金融改革命脉

　　业务遍布全国各省

　　上海起航企业管理咨询有限公司成立于2007年，总部设在上海，另设北京和广州两家分公司，公司现有员工250余人。公司主要为各级各类银行机构提供专业的企业内训、业务咨询和银行知识管理服务。目前公司业务范围遍布全国各省，并在新加坡、澳大利亚多次成功举办研修班、考察班。

　　据李红波介绍，2011年至今，公司已为全国各类银行提供了超过45万人次的咨询培训服务，培训规模和受训人数在国内银行业培训领域遥遥领先。2010年，公司还与国际著名的硅谷风险投资公司——美国凯鹏华盈创投基金(KPCB)达成协议，引入风险投资。

　　“上海起航拥有优秀的讲师团队，他们大多来自国内外金融企业、顶级咨询机构、高等学府以及相关专业研究部门。此外，公司还汇集了十多位对服务有相当研究的专家学者和业内人士，成立了银行服务质量管理研究室。”李红波告诉记者。

　　李红波接着说道，公司目前有4块业务，分别是培训、咨询、人才管理以及科技。当然主要还是围绕人才管理和人才培养这个核心。从国内来讲，银行的市场是非常大的，在这个大背景下，公司也牢牢把握住金融改革的命脉从而得到了快速发展。

　　“沙盘案例演练”学习法

　　打造电子化在线教育体系

　　值得一提的是，上海起航还敏锐地捕捉到互联网浪潮对培训教育领域带来的变革，投入巨资打造电子化在线教育体系e-learning，创新地提出“沙盘案例演练”学习法，全新研发了“银行业务仿真教学及测试平台”。

　　李红波告诉记者，通过虚拟银行这个平台来熟悉各类业务场景，大大提高了学员的学习兴趣和效率，从而较快地熟悉掌握各种业务流程。可以说，这种学习手段将为银行系统的教育模式带来崭新的转变。

　　“在虚拟银行这块，工行是第一家跟我们公司合作的银行。以工行在北京的一个示范网点做模板，来进行整个业务操作的模拟场景。第一阶段只是做给银行柜员用来熟悉业务，第二阶段就开发专门配给客户用的操作流程动画，以便客户进行实际运用。”李红波介绍道。

　　此外，上海起航的咨询类项目还能满足银行客户的各类需求。以“商业银行营业网点服务质量提升项目”为例，该项目就能有效地解决商业银行网点在日常运营中服务意识和服务水平提升的问题，几年来获得客户的广泛认可，目前该业务项目增长迅速。

　　年研发投入2000万

　　1600人培训3天组织到位

　　谈到核心竞争力，李红波提到了四点。一是产品研发创新;二是公司规模;三是专业性;四是标准化流程。“举个例子，1600人的培训，公司能在3天内组织到位。从场地到讲师再到培训所需要的教材等物资都能一步到位，而这就是标准化的流程操作。”李红波说道。

　　李红波告诉记者，公司在研发这块投入很多，去年投入2000多万。整个公司的研发团队有40多人。对于起航而言，产品的研发与创新是第一生产力，因而公司不惜在这块投入更多，目前公司还在广纳贤才。

　　在谈到未来发展时，李红波向记者坦言，银行培训依然是公司的核心业务，但将来会慢慢辐射到其他行业的人才培养与管理。在其看来，中国未来30年，人才培养和管理应该是一个大趋势，整个咨询行业会得到非常迅猛的发展。

　　“然而目前国内在咨询这块还属于比较前端，因而公司近期一直组织出国考察，去其他国家吸取一些经验。此外，公司还和国内一些高校开展合作，成立专门的课题组来进行人才培养与管理这方面的研究。”李红波表示。

　　经受大客户流失波折

　　粘住大客户 开发小客户

　　每个企业在发展的道路上都遇到不少的波折，当然上海起航也不例外。“2010年时，公司面临一个大客户的流失，而彼时公司的客户非常集中，因此这个客户的流失对于整个公司的打击都很大。不过这也让我们意识到客户过度集中的风险性。如今，公司在保持大客户粘性的同时，也积极开发其他小客户。”李红波向记者说道。

　　据李红波透露，公司2010年的销售额过亿，而2011年及2012年差不多都能达到30%的增长率。就短期目标而言，公司争取能在3到5年内销售额达到10个亿。“事实上，光银行人才管理这块就能达到这个目标，毕竟银行整个市场潜力还是很大的。”李红波直言。

　　对于上市，李红波表示，公司的确有上市方面的计划。但目前还不是上市的最好时机，况且上市一直以来都不是公司的首要任务。最重要的还是，站在整个行业发展的基础上，潜心做好自己，一步一步稳扎稳打。

　　在谈到内部人才管理时，李红波告诉记者，新入职的员工花两个星期就能培养出独立做项目的能力，但是下一个阶段以及再下一个阶段如何提升就是个值得思考的问题。不仅要“人尽其才”，还要其发挥出最大的潜能也是上海起航一直努力的方向。

　　[ 专家评析 ]

　　专注高价值细分市场

　　勇闯高深产品线

　　崔婕 管理学博士 上海外高桥保税区开发股份有限公司营销部副总经理

　　近10年来，随着中国经济的发展，国内培训业增长迅速，培训是“给新老雇员传授使其完成本职工作所需基本技能的过程”为越来越多的企业认可，企业家看到经过正规完善培训的员工能为企业创造更多的效益。

　　上海起航的起步和发展以及未来有以下几点优势，第一，在培训行业快速上升的阶段起步，借行业增长之势顺利成长：第二，选择了银行培训这个价值高的细分市场，银行是有钱的客户，而且随着我国银行业市场化的推进而面临越来越激烈的市场竞争，竞争逼迫着银行在服务水平和产品差异化方面拿出制胜的武器，前所未有地迫切需要提高员工的技能和水平，而这对于起航来说是恰逢其时;第三，上海起航有能力开发出符合银行需要的培训课程;第四，相比国内传统行业中成千上万的急觅转型之路的企业来说，起航已经站在高端服务业的彼岸了，现代高端服务业具有广阔的市场空间和美好的未来。

　　特别要提出的是，虽然同是培训业，由于银行业的开放将带来许多高智力和高附加值的培训以及咨询的机会，银行培训业连同金融培训业将带来的机会，较英语计算机等传统技能培训具有更好的机会和前景。

　　面对未来，我想对上海起航这样的企业有几点建议：

　　第一，坚持“作为一家专业从事银行咨询培训的顾问公司”这个市场定位，不要向其他行业辐射，只有定位精准才能深耕细做，银行业高智力的特性将为起航积累起他人难以企及的技术壁垒，形成难以突破的竞争优势。这里是起航“成为国内银行培训的领跑者”梦开始的地方，坚守并持续付出努力一定会有收获。

　　第二，将产品向高端产品线开发，不要满足于现有的“沙盘案例演练”学习法和“银行业务仿真教学及测试平台”，这只是银行基层人员的技能培训，含金量高的产品，如金融产品个性化设计、银行的市场营销高端人才、银行中高管的战略管理和贴近银行实际的人力资源管理培训等板块，每一板快都可以开发出多种培训和咨询产品。

　　第三，与国外先进培训机构合作，引进先进培训模式，创造先进完整的体系。中国上海自由贸易区已经出台了允许办中外合资培训机构的政策，起航可以到海外找老师和伙伴，借助他们的力量实现跨越式的发展。

　　第四，关注中国上海自由贸易区这块中国金融改革的试验田，关注这里的国外银行以及资信调查公司和担保公司，研究他们的经营模式，了解他们的需求，将他们变成自己未来的客户群。