交通银行安徽省分行打造营运后备人才队伍 提升客户服务水平

　　人民网讯 商业银行内部有这样一支队伍，他们人数众多、年轻人占比较高、与广大市民接触面最广，他们长期在“窗口”工作，专业技能和服务水平直接影响着一家商业银行的品牌形象，他们就是人们常说的银行营运人员。

　　近年来，交通银行安徽省分行在服务提升工作中，始终将精心打造营运后备人才队伍、提高其综合素质、专业生产能力和服务水平，作为提升窗口形象的一个重要抓手。安徽省分行从加强全辖一体化管理出发，积极探索新型人员管理模式，创新人员管理思路，打造出四支精良的营运后备人才队伍，即优秀营运培训师后备、省辖行营运负责人后备、市内支行营运主管后备和市内支行营运副主管后备，以及两个营运管理小组，即营运荟萃编辑部和创新管理小组。

　　安徽省分行四支后备队伍和两个管理小组的建立，既开辟了营运条线的晋升新通道，为优秀营运人员的脱颖而出创造了机会，有效激发了员工的工作热情和职业归属感;同时也为营运人员专业及服务技能学习和提升搭建了平台，并在全体营运人员尤其在窗口工作的柜面员工中，营造了积极向上的良好工作氛围。

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