南京银行
无领导小组讨论
背景资料:
假设你是我行A支行的大堂经理，在你某日工作的时候厅堂同时发生了以下几件事情:
1.柜台客户对柜面处理业务流程产生质疑并与柜员发生争执。
2.在厅堂排队等待的客户抱怨等待时间太长。
3.VIP 柜面有客户来进行大额取现但柜员人手不足。
4.ATM机客户反映出现吞卡状况。
5.你发现柜面另一客户转账时神色慌张且不愿表述转账对象，疑似遭遇电信诈骗。任务要求:
请对上述几件事项处理优先级进行排序并说明理由。讨论要求:
开始阶段:请各位使用5分钟时间阅读背景资料并独立思考。个人任务阶段:每人有2分钟时间阐述自己的观点，发言不分次序，本阶段仅对你的选择简单说明理由。
团队任务阶段:在15分钟内达成一致意见，并推举1人作为小组代表。但为了达成一致意见，不能采取举手表决，投票等方式。
小组总结阶段:请推举出的小组代表用3分钟的时间将讨论结果向考官进行汇报。
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