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深圳平安银行―信用卡事业部招聘信息(2)

发布时间：2008-05-09  截至日期：已过期  来源：综合银行招聘信息 查看： 次 打印  关闭
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二、招聘职位
Ø       客户服务 部 客户服务专员 岗
岗位职责
* 负责提供客户来话咨询业务，确保服务品质与口碑；
* 即时处理以及适当反馈客户申诉，以作为流程改善依据；
* 充分运用专业知识与应对话术，有效导引客户使用自动化设备，以降低通话成本；
* 通过讯息单等方式与其它部门沟通，协调解决客户的问题。
 
聘任条件
* 应届毕业生，有电话中心客户服务经验者优先；
* 具备电话处理技巧，具备英语服务技能者优先；
* 性格开朗，表达能力强，喜与人沟通，具备团队合作精神；
* 接受轮班工作制，能够承受工作压力，具备良好的心理素质。
璀璨广阔的平安信用卡舞台，期待您的精彩

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