业务运营岗
所属机构:深圳分公司
薪资:8001-10000/月
职位类别:分支机构类
发布时间:2023-07-26
职位描述
1、负责复杂、高风险柜面业务的受理,跟踪解决各类运营业务的日常问题,并配合全流程的实施、支持、落地与反馈;
2、参与分支机构系统测试和交易故障的应急处理;做好客户档案资料整理、移交归档等工作,并在本岗位权限内保管和使用柜台专用业务章;
3、负责承担运营及支持服务类培训的讲师职能,并推动落实相关培训,做好培训效果跟踪及反馈;
4、负责分支机构运营及支持服务数据收集、分析、总结及反馈,不断优化运营业务流程,提升运营与支持服务效率;
5、配合客户专属式服务工作的开展,根据分支机构运营支持需要,协助开展业务受理人员的业务质检、日常培训和业务督导;
6、协同合规风控人员推进相关业务政策的落地、举措的实施及专项工作的开展;协助运营经理做好内外部业务条线沟通,上传下达各类业务政策,并推动业务落地;
7、配合处理分支机构各类客户投诉和纠纷,处理涉及运营工作的业务差错,并跟踪纠错情况;协助推进投教专项工作落地;
8、分支机构及总部运营服务部赋予的其他职责;协助运营经理完成各类专项运营工作。
任职要求
1、本科及以上学历,经济、金融、法律、计算机等相关专业;
2、取得一般证券从业资格、基金从业资格、期货从业资格;
3、具备较丰富的柜面业务、客户服务经验,有一定组织和推动能力,对分支机构质控管理及核心业务有一定的认知;
4、熟悉证券法律法规,熟悉公司业务管理制度以及各类业务操作系统;具有较强的风险防范意识、客户服务意识、创新意识及团队合作精神;
5、具备较强的学习、理解能力,沟通协调能力,统筹规划能力,具备较强的工作责任感,能承受一定的工作压力。
原标题:业务运营岗
文章来源:https://essence.hotjob.cn/wt/Essence/web/index#/pd/eyJQb3N0SWQiO
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