岗位名称 | 岗位职责 | 应聘条件 |
客户服务代表岗(劳务派遣) |
1.负责24小时客户服务热线的接听或完成分配的呼出任务; 2.受理客户申请,及时办理权限内的交易,并保证操作的正确性; 3.及时处理经电子邮件、传真和短信发来的业务咨询、投拆等; 4.负责受理和记录客户的意见、疑难问题、投诉与建议等,并及时整理上报; 5.就需自身解决的客户问题,向上级征询有关解决方案,并及时跟进; 6.主动收集有关客户信息,及时汇总上报,并提出相关建议。 |
1.全日制大专或以上学历,金融、计算机、市场营销、经济、法律等相关专业; 2.具有较强的口头表达能力,粤语、普通话标准,善于沟通; 3.性格温和、口齿伶俐、音质好,工作热情、有耐心、态度认真,能熟练操作电脑。 |